Oubli résiliation SFR
Pierre
-
kakiko -
kakiko -
Bonjour à tous,
Je me suis aperçu tout récemment que le forfait bloqué de mon petit frère que j'avais à charge jusqu'au 21/12/06 n'à pas été résilier (engagement 24 mois).
Lorsqu'il à changer de numéro et de téléphone en Mars 2009 en l'ayant acheter chez The Phone House, j'étais persuadé que mon père s' était occupé de la résiliation de l'ancien numéro sachant qu'il est à mon nom....
Le problème c'est qu'il ne l'à pas fait et depuis Avril 2009 les 18€ de son ancien forfait continue à ce prélever de mon compte... !!!
Je me suis déplacé dans la boutique sfr en expliquant mon cas et connaître s' il y à la possibilité d'avoir un recours ou autre sachant qu' il n'y à aucune communication passer depuis l' Avril 2009, c'est à dire 18 mois ! Sachant que mon petite frère à jeter la carte sim à réception de son nouveau téléphone
Sui je dans mes droits en demandant un remboursement depuis le moment où il n'y à plus eu de communication ? Ou d'autre recours possible?
Sinon que pensez vous de ce scénario qu'un vendeur sfr me propose :
Appeler le service client en expliquant que je suis parti à l'étranger pendant tout ce temps juste après avoir eu la confirmation de la résiliation d'un conseiller téléphonique et qu'à me retour je suis étonner d'avoir eu les 18 mois facturer en n'ayant effectuer aucune communication !
Merci de vos réponses.... !
Je me suis aperçu tout récemment que le forfait bloqué de mon petit frère que j'avais à charge jusqu'au 21/12/06 n'à pas été résilier (engagement 24 mois).
Lorsqu'il à changer de numéro et de téléphone en Mars 2009 en l'ayant acheter chez The Phone House, j'étais persuadé que mon père s' était occupé de la résiliation de l'ancien numéro sachant qu'il est à mon nom....
Le problème c'est qu'il ne l'à pas fait et depuis Avril 2009 les 18€ de son ancien forfait continue à ce prélever de mon compte... !!!
Je me suis déplacé dans la boutique sfr en expliquant mon cas et connaître s' il y à la possibilité d'avoir un recours ou autre sachant qu' il n'y à aucune communication passer depuis l' Avril 2009, c'est à dire 18 mois ! Sachant que mon petite frère à jeter la carte sim à réception de son nouveau téléphone
Sui je dans mes droits en demandant un remboursement depuis le moment où il n'y à plus eu de communication ? Ou d'autre recours possible?
Sinon que pensez vous de ce scénario qu'un vendeur sfr me propose :
Appeler le service client en expliquant que je suis parti à l'étranger pendant tout ce temps juste après avoir eu la confirmation de la résiliation d'un conseiller téléphonique et qu'à me retour je suis étonner d'avoir eu les 18 mois facturer en n'ayant effectuer aucune communication !
Merci de vos réponses.... !
A voir également:
- Oubli résiliation SFR
- Oubli code verrouillage telephone - Guide
- Piratage sfr - Accueil - Piratage
- 6245 sfr - Forum Mobile
- Comment connaitre son numero sfr ✓ - Forum SFR
- Sfr one shot - Forum SFR
Donc le problème de résiliation ne ce pose pas mais d'un recours pour un éventuel remboursement possible.