SVP J'ai besoin D'une Réponse:-)

Bonjours à tous, j'aurai besoin d'aide svp au plus vite une réponse aussi :-)
Voila au mois de mai j'ai réservé deux places pour lady gaga qui se produira a Anvers le 22 novembre, j'ai suivi ma commande seulement nous sommes le 22/10/2010 et toujours rien reçu. J'ai donc envoyé un mail pour savoir ou en était ma commande et on m'a répondu que celle ci avait été envoyé reçu et signé le 20/10/2010. Seulement le soucis c'est que je n'ai rien reçu a mon Domicile ???! Je ne comprends pas quelqu'un pourrait donc m'aider svp
Merci bien à vous Eléonore