Forfait Virgin mobile. Sms à l'etranger
Kuroinamida
-
Mélina Virgin Mobile -
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Bonjour,
Je suis abonnée à Virgin mobile (forfait 24.90 internet illimités, sms a 1cent).
Lorsque j'envoye des sms vers l'etranger (en Union Européenne, Italie ou Allemagne) mes sms me coutent 0.30 centimes. Or quand je vais voir ma consommation et que je demande des infos sur les tarifs à l'étranger ils mettent : Envoi d'un sms vers ou depuis l'etranger : 0.30 cent (0.1315 depuis UE vers UE). Or la France fait bien partie de l'UE donc pourquoi je devrais les payer 0.30 cent?? De plus j'ai été récemment en angleterre, envoyé des sms vers l'Italie et ils m'ont couté 0.1315 donc je ne comprends vraiment pas pourquoi je payerai 0.30 vu que c'est bien UE vers UE... Quelqu'un pourrait-il m'éclairer?
Merci beaucoup.
Je suis abonnée à Virgin mobile (forfait 24.90 internet illimités, sms a 1cent).
Lorsque j'envoye des sms vers l'etranger (en Union Européenne, Italie ou Allemagne) mes sms me coutent 0.30 centimes. Or quand je vais voir ma consommation et que je demande des infos sur les tarifs à l'étranger ils mettent : Envoi d'un sms vers ou depuis l'etranger : 0.30 cent (0.1315 depuis UE vers UE). Or la France fait bien partie de l'UE donc pourquoi je devrais les payer 0.30 cent?? De plus j'ai été récemment en angleterre, envoyé des sms vers l'Italie et ils m'ont couté 0.1315 donc je ne comprends vraiment pas pourquoi je payerai 0.30 vu que c'est bien UE vers UE... Quelqu'un pourrait-il m'éclairer?
Merci beaucoup.
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2 réponses
Bonjour
Certe la France fait bien partie de UE mais c'est vers et depuis l'étranger. Bref, merci l'ambiguité.
Certe la France fait bien partie de UE mais c'est vers et depuis l'étranger. Bref, merci l'ambiguité.
Bonjour,
L'envoi d'un SMS de la France vers l'étranger est facturé 0,1315 €/sms. Il semble donc que vous rencontriez un incident au niveau de votre ligne. Afin d'effectuer les vérifications nécessaires, je vous invite à contacter votre Service Client au 846 depuis votre ligne Virgin Mobile (gratuit après la 3ème minute) ou au 0825311411 depuis un fixe (0,15 cts/min).
Je vous souhaite une bonne journée,
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
L'envoi d'un SMS de la France vers l'étranger est facturé 0,1315 €/sms. Il semble donc que vous rencontriez un incident au niveau de votre ligne. Afin d'effectuer les vérifications nécessaires, je vous invite à contacter votre Service Client au 846 depuis votre ligne Virgin Mobile (gratuit après la 3ème minute) ou au 0825311411 depuis un fixe (0,15 cts/min).
Je vous souhaite une bonne journée,
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