Probleme voix sur IP livebox

Bonjour,
Comme plusieurs autres personnes du Maine et Loire (angers), j'ai un problème avec la voix sur IP et la Livebox (Sagem) sous windows XP service Pack 2. Une fois sur trois ou quatre environ le correspondant est coupé du son alors que je continue à l'entendre. En rappelant ça marche. Un conseiller de FT s'est renseigné et a dit que la solution était d'arrêter l'abonnement. J'ai peine à croire que Wanadoo n'arrive pas à régler ce problème. C'est mon premier message dans un forum. S'il vous plait répondez moi et d'avance UN GRAND MERCI. Cordiales salutations Michel