PC se gèle sur MSN

Fermé

Padme11 - 16 oct. 2010 à 20:47
padme11 - 20 oct. 2010 à 11:40

Bonjour,

J'ai un gros problème avec ma messagerie MSN /windows live.Dès que j'arrive sur ma boîte aux lettres,mon PC se gèle.Le seul moyen d'en sortir est de retirer la prise électrique !!!
Tout le reste de l'ordinateur fonctionne très bien (car j'avais pensé à un virus)
Je dois absolument récupérer certains messages,alors est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?
Merci d'avance

windows xp

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18 réponses

Réponse 1 / 18

aloes Messages postés 6075 Date d'inscription lundi 21 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017 778
Modifié par aloes le 17/10/2010 à 03:34

Bonjour,

Commençons par la base :

Tu est sur quel OS ?
Ton PC est-il à jour ?
As-tu fait un scan avec Malwrebyte's ou équivalent ?
As-tu déjà essayé de désinstaller/réinstaller Windows Live ?

aloes

Réponse 2 / 18

padme11
17 oct. 2010 à 12:51

Merci d'avoir répondu si rapidement.
Mon OS est Windows XP,pack 3.Les mises à jour de microsoft ont été faites récemment,mon anti-virus Micro Trend a fait son scan automatique également et maleware bytes n'a rien trouvé d'alarmant.J'ai même posté un log hijack this sur hijackthis de security...et toujours rien.
Quand à désinstaller windows live,je ne suis pas sûre de savoir le faire ou n'oserais pas surtout si je dois le réinstaller après.
Mais si vous m'expliquez comment faire,je vais essayer.

padme11

Réponse 3 / 18

aloes Messages postés 6075 Date d'inscription lundi 21 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017 778
17 oct. 2010 à 15:47

Serait-ce éventuellement un bug MicroTrend ?
Est-il à jour ?

aloes

Réponse 4 / 18

padme11
17 oct. 2010 à 16:42

Il est vrai que dans son dernier rapport(hier soir),Micro Trend n'a pas pu installer sa mise à jour.Mais mon problème de messagerie dure depuis déjà 3 semaines et durant ce temps des mises à jour ont du réussir.?(me rappelle plus le reste du rapport)
Quand j'ai du retirer la prise du PC,Micro Trend s'est manifesté en me disant qu'il y avait peut-être un problème de mises à jour.Mais il me disait aussi d'autre choses sans aucun rapport.
la piste de la mise à jour défectueuse est intéressante !

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Réponse 5 / 18

aloes Messages postés 6075 Date d'inscription lundi 21 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017 778
17 oct. 2010 à 17:02

Désactives MicroTrend pour voir si cela change quelque chose. '

aloes

Réponse 6 / 18

padme11
17 oct. 2010 à 18:22

J'ai désactivé Micro Trend et en allant sur ma messagerie le même blocage s'est produit.J'ai dû de nouveau retirer la prise pour m'en sortir.

Réponse 7 / 18

aloes Messages postés 6075 Date d'inscription lundi 21 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017 778
17 oct. 2010 à 22:52

Désinstalles Windows Live Messenger complètement, il y a eu des des bugs dernièrement, ici :
https://www.wikikou.fr/

et réinstalles la dernière version.

Dis-moi ce que ça donne.

aloes

Réponse 8 / 18

aloes Messages postés 6075 Date d'inscription lundi 21 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017 778
Modifié par aloes le 18/10/2010 à 01:13

Je crains que la désinstallation que je viens de te proposer ne serve pas à grand chose au vu de la complexité du problème MSN et Live Messenger.

Entre-temps, j'ai trouvé ce lien qui explique un peu tout sur ce qui peut se produire avec MSN ou Windows Live Messenger et notamment comment éviter/éradiquer les problèmes et les infections :

https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=9130&start=

Tu en aura pour un bon moment. Ca vaut certainement la peine de t'y pencher si tu comptes continuer à utiliser MSN et Windows Live Messenger.

Bon courage !

aloes

Réponse 9 / 18

padme11
18 oct. 2010 à 14:00

Merci beaucoup aloes pour toute ces informations.J'en ai effectivement pour un bon moment !!!Mais je vais étudier tout ça.
Ce qui est quand même étrange c'est que aucun de mes contacts sont infectés et que je n'ai ouvert ou accepté aucun fichier.
Mais je vais essayer de démêler le problème grâce aux liens que tu as trouvé.
Merci encore pour ton aide.

padme11

Réponse 10 / 18

aloes Messages postés 6075 Date d'inscription lundi 21 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017 778
18 oct. 2010 à 20:25

Comme tu as déjà fait un scan avec Malwarebyte's et soumis un rapport HijackThis sans pouvoir résoudre le problème, fais-moi peut-être vite la liste de ton installation, au cas ou quelque chose me sauterai à l'oeil :

Re-télécharges Hijack ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/11747-hijackthis/

Une fois installé et ouvert:
tu cliques sur -> Open the misc tools sections -> open Uninstall manager -> et à droite sur "Save list" -> Enregistre le fichier dans un dossier et fais-en un copier-coller ici.

aloes

Réponse 11 / 18

padme11
19 oct. 2010 à 13:18

Voici la liste :

7-Zip 4.65
ABBYY FineReader 6.0 Sprint
Adobe Flash Player 10 ActiveX
Adobe Flash Player 10 Plugin
Adobe Reader 9.4.0 - Français
Apple Application Support
Apple Mobile Device Support
Apple Software Update
Atheros WLAN Client
AviSynth 2.5
Bonjour
CCleaner
COMODO System - Cleaner
ConvertMovie 8
Correctif pour Windows XP (KB2158563)
CyberLink YouCam
CyberLink YouCam
Easy Display Manager
Easy Network Manager
EmoDio
EmoDio
Epson Easy Photo Print 2
Epson Event Manager
EPSON Scan
EPSON Stylus Office BX600FW_Office TX600FW_SX600FW Manuel
EPSON SX600FW Series Printer Uninstall
EPSON Web-To-Page
GIMP 2.6.8
Ginipic
Glary Utilities 2.16.0.758
Google Toolbar for Internet Explorer
Google Toolbar for Internet Explorer
Google Update Helper
HijackThis 2.0.2
Hotfix for Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (KB953595)
Hotfix for Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (KB958484)
imagine digital freedom - Samsung
iTunes
J2SE Runtime Environment 5.0
Java(TM) 6 Update 18
K-Lite Mega Codec Pack 6.3.0
Lecteur Windows Media 11
Magic Keyboard
MAGIX Audio Cleanic 16 deluxe
MAGIX Audio Cleanic 16 deluxe
MAGIX Speed burnR
Malwarebytes' Anti-Malware
Marvell Miniport Driver
McAfee SiteAdvisor
MediaCoder 0.7.0.4396
Microsoft .NET Framework 2.0 Service Pack 2
Microsoft .NET Framework 3.0 Service Pack 2
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
Microsoft Compression Client Pack 1.0 for Windows XP
Microsoft Kernel-Mode Driver Framework Feature Pack 1.7
Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.21022
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
Microsoft Windows XP Video Decoder Checkup Utility
Mise à jour de sécurité pour Lecteur Windows Media (KB2378111)
Mise à jour de sécurité pour Lecteur Windows Media (KB975558)
Mise à jour de sécurité pour Windows Internet Explorer 8 (KB2183461)
Mise à jour de sécurité pour Windows Internet Explorer 8 (KB2360131)
Mise à jour de sécurité pour Windows Internet Explorer 8 (KB971961)
Mise à jour de sécurité pour Windows Internet Explorer 8 (KB976325)
Mise à jour de sécurité pour Windows Internet Explorer 8 (KB978207)
Mise à jour de sécurité pour Windows Internet Explorer 8 (KB981332)
Mise à jour de sécurité pour Windows Internet Explorer 8 (KB982381)
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB2121546)
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB2259922)
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB2279986)
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB2296011)
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB2347290)
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB2360937)
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB2387149)
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB979687)
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB981322)
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB981957)
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB982132)
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB982802)
Mise à jour pour Windows Internet Explorer 8 (KB976662)
Mise à jour pour Windows Internet Explorer 8 (KB980182)
Mise à jour pour Windows XP (KB2141007)
Mise à jour pour Windows XP (KB2345886)
Movavi Flash Converter
Mozilla Firefox (3.6.10)
MSN
MSXML 4.0 SP2 (KB954430)
MSXML 4.0 SP2 (KB973688)
MSXML 4.0 SP2 Parser and SDK
Music Transfer
MyFreeCodec
Namuga 1.3M Webcam
Nero 8 Essentials
neroxml
Orange - Logiciels Internet
PlayStation(R)Network Downloader
PlayStation(R)Store
QuickTime
Realtek High Definition Audio Driver
Samsung Battery Manager
Samsung EDS
Samsung Magic Doctor
Samsung Recovery Solution III
Samsung Update Plus
Samsung Update Plus
Search Settings v1.2.3
SecurDisc Viewer
Security Update for Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (KB2416473)
Sony Picture Utility
Spelling Dictionaries Support For Adobe Reader 9
Synaptics Pointing Device Driver
Trend Micro Internet Security
Trend Micro Internet Security
Update for Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (KB963707)
User Guide
VCRedistSetup
VIA Gestionnaire de périphériques de plate-forme
VobSub v2.23 (Remove Only)
WIDCOMM Bluetooth Software
Windows Internet Explorer 8
Windows Media Format 11 runtime
Windows Media Format 11 runtime
Windows Media Player 11

Réponse 12 / 18

aloes Messages postés 6075 Date d'inscription lundi 21 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017 778
19 oct. 2010 à 14:08

Cyberlink YouCam, est-ce la version d'évaluation ?

aloes

Réponse 13 / 18

padme11
19 oct. 2010 à 14:09

A présent le gèle du PC se produit quand je surf sur l'internet (2 fois),mais si je travaille seulement avec l'ordinateur ,et cela pendant des heures,rien ne se produit.Il semble donc y avoir un rapport entre l'internet et le PC seulement.
J'ai pensé que ce détail t'intéresserait.

padme11

Réponse 14 / 18

padme11
19 oct. 2010 à 14:40

Non,Cyberlink YouCam était déjà installé sur l'ordinateur quand je l'ai acheté.
Je suppose que dans ce cas là,la version est complète.

Réponse 15 / 18

aloes Messages postés 6075 Date d'inscription lundi 21 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017 778
Modifié par aloes le 19/10/2010 à 16:18

Arrêtes les services suivants : Bonjour Service ou service Bonjour comme suit :

- Cliquer Démarrer/Exécuter, taper services.msc
- Double-cliquer sur la ligne "Bonjour"
- A Type de démarrage : sélectionner Désactivé
- A Statut de service : cliquer sur Arrêter

Désinstalles les programmes suivants :

Bonjour Service ou Service Bonjour
Cyberlink YouCam
K-Lite Codec Pack
McAfee Site Advisor (un reste de McAfee)

comme suit :

1) dans Ajout/Suppression programmes (s'ils y sont)

2) via la recherche automatique Windows sur tout le disque C en mode sans échec en tapant les noms des programmes à désinstaller (Bonjour Service / K-Lite Codec Pack / Cyberlink YouCam / McAfee) et supprimer ce qu'il trouve.

3) dans la base de registre en faisant une sauvegarde du registre (Exporter, donner un nom au fichier, enregistrer dans un dossier du PC avec l'extension .reg)

En mode sans échec cliquer Démarrer/Exécuter, taper regedit) , chercher sous ces deux clés :
..." HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE "...
..." HKEY_CURRENT_USERS /Software "
et supprimer les programmes.

4) ensuite, toujours dans la même fenêtre du registre:
cliquer en haut sur Edition / Rechercher et taper le nom de chaque programme à éliminer et valider (attendre un instant il cherche) puis supprimer uniquement les lignes sélectionnées qu'il sort, répéter l'opération jusqu'à ce qu'il dit que la recherche est terminée.

Redémarrer le PC en mode normal.

aloes

Réponse 16 / 18

padme11
20 oct. 2010 à 10:26

Très bonne nouvelle,tout est en ordre,plus de gel sur le PC,et j'ai pu enfin avoir accès aux courriers dont j'avais tant besoin.
La désinstallation des programmes a dû faire quelque chose et je t'en suis très reconnaissante.
Une dernière requête et je ne t'embête plus : dans un de tes liens,il y a un programme qui se nomme MSNfix,je n'en ai plus besoin mais je me disais que si dans le future il y avait un autre problème il pourrait servir.
Mais quand j'ai voulu le télécharger,mon anti-virus m'a mis en garde de ne pas le faire.Connais-tu un lien sûr ?

Réponse 17 / 18

aloes Messages postés 6075 Date d'inscription lundi 21 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017 778
Modifié par aloes le 20/10/2010 à 11:34

Pour MSNFix, l'article a été fait depuis un certain temps déjà, entre-temps l'éditeur à arrété les mises à jour de cet outil. Ne le télécharges pas. Malwarebyte's fera l'affaire, fais un scan 1 x par semaine en le mettant à jour avant chaque scan.

Pour ce qui est du pack de codec "K-Lite" que je t'ai fait désinstaller, évite à l'avenir d'installer des codec packs. S'il manque un codec lors de traitements audio/vidéo, en principe c'est signalé et il suffit de télécharger le codec manquant.
Sinon, tu peux télécharger les filtres FFdshow en remplacement des codecs packs
sans risque de conflits. Regardes ici : http://www.tutoriels-animes.com/...

Pour terminer, mets ton PC bien à jour (Java et autres). Tu peux le faire très facilement avec cet outil:
https://www.commentcamarche.net/faq/9908-filehippo-app-manager-vos-logiciels-sont-ils-a-jour Il te permettra de gérer les mises à jour. Ne tient pas compte des versions Beta dans la liste du bas.

Voilé, j'espère que ça roule pour un moment et
Bonne continuation !

aloes

Réponse 18 / 18

padme11
20 oct. 2010 à 11:40

OK,merci pour tout,au revoir