Où sont les émoticônes (messagerie orange) ?

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir qu'une fois sur trois je n'ai pas la barre d'outils de la messagerie orange lorsque j'écris un mail, par exemple, je n'ai pas les émoticônes (ou les smileys) ni la possibilité de changer la taille du texte, ni mettre en gras etc...

Je signale que je ne recherche pas une adresse pour avoir des émoticônes, je veux simplement retrouver ma barre d'outils.

Pourquoi cette barre d'outils n'est -elle pas systématiquement présente lorsque j'écris un courrier ? Merci d'avance pour vos réponses.