Problème scanner Epson DX4850

Question

Bonjour à tous,Voilà je viens d'acquérir hier une imprimante multifonction Epson DX4850, photocopie & impression fonctionne à merveille, en revanche, j'ai un problème avec le scanner. J'ai une erreur qui surgit assez aléatoirement.Voici comment je procède:J'allume l'imprimante, je check si le scanner est prêt, je scan, hors, des fois le scanner n'est pas prêt, je ne sais pour quelle raison, le scan en s'effectue donc pas, pourtant la numérisation oui. Je vérifie alors si le scanner est prêt, hélas il ne l'est plus après cette erreur, une fois que je relance l'imprimante, il est à nouveau prêt... mais toujours la même erreur. Une chose étrange, c'est que je peux (1 fois sur 10) scanner, je ne comprends vraiment pas, aidez-moi svp :(Voici une capture: http://www.picdo.net/Fichiers/2e2d32d492cfa78577f832cd3178de/epsonDX4850.pngMerci d'avance,Baptiste.

Laurence · Accepted Answer

Bonsoir, Je voudrais savoir si vous avez eu la solution pour votre imprimante, j'ai acheté la même que j'ai du rendre parce que personne n'a pu encore m'aider mas j'aimerais bien la racheter si j'avais la solution !!! J'ai aussi changé le câble USB comme le conseillait un autre utilisateur et ça n'a rien fait

mik · Answer

idem pour moi as tu trouvé la réponse depuis?

freddyric44 · Answer

Bonjour,Je suis etonné de voir ce type de probleme, j'ai le meme appareil et n'ai jamais eu ce type d'ennui, il est vrai que de toutes façons il faille utiliser un cable de type USB 2, essayer egalement de voir si il n'existe pas un correctif pour ce type de probleme. Enfin cela ne contribue pas forcément a vous depanner mais a vous orienter vers d'autres possibilités en tous cas bon courage quand meme.

Laurence · Answer

J'ai bien essayé déjà de changer le câble USB (qui est bien en 2.0)et même l'imprimante et j'ai toujours le même problème. avez vous une autre solution ?...

raph · Answer

bonjour moi aussi et j'ai utilisé le logiciel epson scan sauf que ca a scanné mais en noir et blanc je voudrais en couleur merci!

cryma · Answer

j'ai le même problèmej'ai aussi ce type de scanner-imprimantel'imprimante fonctionne à merveillemais le scanner n'est jamais près et le message d'erreur apparait à chaque fois...merci ur votre réponse d'avance...j'essaie de changer mon cable usb, si cela ne marche pas, je republierai un message ici...

Chris · Answer

J'ai eu moi aussi le problème que vous décrivez, à savoir, un message d'erreur bloquant l'utilisation du scan.
J'ai remplacé le cordon USB et cela a fonctionné.....

mohaz95 · Answer

bonjour,

j'ai acheté récement une imprimante multifonctions epson DX4850. j'ai installé les pilotes et tous les superbes logiciels fournis avec et j'ai essayé la bête :

l'impression marche très bien.
la fonction photocopie marche nickel.
mais le scanner, c'est pas la même...

lorsque je lance l'utilitaire "epson scan" fournis avec, j'ai droit au message : EPSON Scan ne peut pas être démarré. Veuillez utiliser l'Assitant Dépannage pour résoudre le problème. Voulez-vous ouvrir l'Assistant Dépannage ?

J'ai épeluché le FAQ de l'assistant :
- vérifiez que l'imprimante est bien branchée
- vérifiez la connection USB

tout un tas de petites choses que j'avais déjà effectué et qui ne m'ont avancé à rien.

j'ai désinstallé/réinstallé le pilote une bonne dizaine de fois

si vous voyez de quoi ça pourrait venir, je veux bien un coup de pouce, merci d'avance.

zik62 · Answer

J'ai également le même problème apparament ca vient des port usb de certaines carte mère, sur mon pc principal aucun problème sur un autre pc j'ai epson scan qui plante au moment de la numérisation.
Il doit aussi avoir une histoire avec l'usb 1 et 2, je me souviens avoir réussi a installer espson scan sans qui plante en installant sous xp avant qu'il ait les pilotes usb 2.0 d'installer.
Depuis quelques jours je sais pas ce qui s'est passé, mais il s'est remis a planté, mais depuis je suis passé au SP2 et là plus moyen de l'installer correctement, epson scan plante a chaque fois. De plus j'ai essayer toute les déclinaison qui était sur le CD mais rien a faire c'est toujours pareil.
C'est quand meme dommage de ne pas avoir de correctif depuis tout ce temps.

jm · Answer

j'ai peut être une solution car je rencontre le même problème (avec une epson DX4850) et cela a fonctionné !!!
Il s'agit d'un problème avec les ports USB. Il faut les désactiver et les réinstaller. La marche à suivre se trouve sur http://forum.telecharger.01net.com/forum/

Margerit · Answer

Je ne sais pas si cette discussion est encore suivie, mais je suis moi aussi dans le même cas de figure, seule petit exception il s'agit d'un scanner DX5000. J'ai déjà suivi tous vos conseils, je suis desespérée+++++++++++++++++, est-ce que quelqu'un à une solution nouvelle ? toute proposition à ce sujet sera la bienvenue.

pcsally · Answer

Bonjour,
j'ai exactement le même pb avec une DX5050
j'ai tout essayé et dernièrement changé le câble n'a rien arrangé
je suis en contact avec les services d'aide EPSON pour trouver une solution et leur ai signalé que bcp étaient dans notre cas
voir mon post : scanner epson multif dx5050 ne marche pas

bonnne soirée

maud · Answer

Bonsoir, pourriez-vous me faire tourner la solution quand vous l'aurez car mon scanner me fait la même chose et c pa cool !

Merci d'avance !

maud.grange@yahoo.fr

lol7201 · Answer

Bonjour, 
Pour ma part, ayant tout essayé sans succès auprès d'epson, de mon magasin et autres et après +sieurs crises de nerfs  j'ai rendu l'imprimante ce que je vous conseille....
Bon courage

pierre1 · Answer

bonsoir ,
un petit mot pour vous dire ce que je pense de l'imprimante dx4850 que j'ai depuis 1an et demi : c'est une grosse daube!!!
pour le scanner , je n'ai pas de soucis particuliers , beaucoup moins rapide que celui que j'avais avant (agfa) mais bon..
Par contre pour l'imprimante c'est la catastrophe ! j'ai des barres verticales lors des impressions (même après avoir effectué  tous les réglages prescrits dans la notice ) , une consomation de cartouche très importante et onéreuse .
les génériques passent très mal voir plus du tout et pour couronner le tout l'intervention automatique de fin de catouche sans pouvoir continuer (comme sur ma stylus d'avant) alors qu'il reste encore de l'encre!!(il n'y a qu'a remuer la cartouche pour le constater).
Donc voilà la coupe est pleine ,j'ai utilisé pendant 7 ans une epson stylus basique et qui marchait très bien (je la regrette); hier j'ai failli tout mettre à la poubelle.
En conclusion je ne l'utilise pratiquement plus .
Je pense que je vais passer chez canon en laser couleur , plein le dos de ces cartouches d'encre ....et de epson.

pcsally · Answer

Bonjour,
suite à de multiples demandes d'aide auprès d'Epson, je me suis fait proprement jetée car, selon eux, il s'agit d'un problème avec mon matériel.
Selon eux il s'agit d'un problème avec "ma gestion USB" ...???
Voilà 6 mois que mon scanner ne fonctionne pas et j'imaginais pas devenir une spécialiste de l'installation de tout ce matériel rien que pour mettre en route une petite imprimante multi-fonction.
Voilà, à l'heure qu'il est, je me demande si je ne devrais pas rajouter de la mémoire ?

olegna11 · Answer

je peus vous proposer des cartouches a moins de 2,50 euros


http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&rd=1&item=330207093394&ssPageName=STRK:MESE:IT&ih=014

Ramo · Answer

Salut à tous,
j'ai la solution à votre problème : ce n'est pas l'imprimante qui déconne mais c'est Windows qui joue l'mpérialiste informatique comme bon amerloque qui se respect ; il faut l'empêcher de gerer l'énergie de vos ports USB est c'est aussi simple que ça.
Pour ce faire, allez à "Panneau de configuration", puis "Systeme" enfin "Materiel", "gestionnaire des périphériques". Ouvrez "Concentrateur de bus USB" et faites un clique droit sur "concentrateur racine USB" pour afficher ses proproétés. Allez à l'onglet "Gestion de l'alimentation" et décocher la case "Autoriser l'ordinateur à éreindre ce périphérisue pour économiser l'énergie". Et vos soucis sont términés, le Scanneur ne se sentira que mieux. Sacré impérialiste qu'est MICROSOFT.
A+

pcsally · Answer

Bonjour Ramo

merci pour ton conseil
personnellement ça n'a pas fonctionné s'agissant de mon pb
pour d'autres j'espère que ça a marché

après divers contacts avec EPSON qui m'a envoyée balader, je laisse tomber
selon eux le pb vient de mes pilotes USB que je pense avoir mis à jour correctement (ou alors je n'y arrive pas...) mais je n'imaginais pas devoir passer un doctorat en informatique pour scanner des documents à la maison, c'est ce que je leur ai dit, ainsi que l'éventualité de créer un correctif EPSON (vu que ça existe déjà pour d'autres modèles, ce qui prouve que tout ne tourne pas toujours parfaitement chez eux), mais ça ne leur a apparemment pas plu
bref, à ce jour je songe à changer de PC en me disant que c'est le matériel qui est out vis-à-vis de L'EPSON et aussi vis-à-vis d'un appareil photo numérique PENTAX de 2007 (pour lequel j'aussi laissé un message car le PC ne lit pas les photos donc impossible de transférer)
j'en ai vraiment assez de ces pb de compatibilité, de transfert d'images, de pilotes USB, ... je suis démunie à cause de mon manque de connaissances en informatique (moi qui croyais avoir un matériel simple et familial) et pourtant c'est pas faute d'avoir essayé
et je suis assez perplexe devant l'inertie des fabriquants qui te retournent le pb en te disant que c'est ton matériel qui ne va pas

je continue à suivre ce forum qui est d'une grande aide, heureusement qu'il y a des sites comme celui-là pour dépanner les gens
donc merci à vous

nofear79 · Answer

bonjour a tous
moi aussi mon scanner plantait des qu il numerisait en cherchant sur le site epson j ai telecharger le programme epson scan qu il donnait et ce n etait pas la meme version que celui de mon cd d instalation depuis plus de probleme mais pour combien de temps ?????
voila le lien :

https://www.epson.eu/support/?lng=en-GB&data=vRaxNXeC8zhVZw3hQ8LJ2WCYUXkC6CE4&tc=6

tenez moi au courrant si ca marche aussi pour vous ;-)

phinette · Answer

MERCI enormement à Bart grâce à qui mon scan epson DX4850 fonctionne ENFIN !!

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