Problème Antispy Safeguard Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai un petit problème avec un pc windows où une personne à installé le faux logiciel Antivirus AntispySafeguard.

Ce logiciel ce lance à l'ouverture de Windows et pas le choix que de faire l'analyse.
Une fois l'analyse terminée, il propose d'acheter la version complète ou de continuer sans protection.

Si je clique sur continuer sans protection, le logiciel disparait et affiche une fenêtre avec (ordinateur, bureau, mes documents,....)

La barre de menu ne s'affiche pas et quand je réduit la fenêtre il y a un écran noir.

J'ai donc téléchargé Malwarebytes et fait une analyse complète.
Rien trouvé !

Que puis-je faire ??? Merci beaucoup !

*C'est un PC Acer avec Windows 7*

jacques.gache · Answer

bonjour, as tu essayer de démarrer en mode sans echec et de voir sui tu le trouvais dans les programmes installer et de le supprimer , ou dans msconfig voir si tu le trouve et arrêter le démarrage automatique !!

sinon peux tu nous faire un rapport avec zhpdiag , si pas possible en mode normal , tu le fais en mode sans echec avec prise en charge  réseau !!  

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :  

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 

cliques sur télécharger "celui de droite"  

ou directement ici: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 

et si problème : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html  

tu vas en bas de la page et tu télécharges le premier tu  et tu dézippes  
  

Enregistres le sur ton Bureau.  

Une fois le téléchargement achevé 

pour XP, double-clique sur ZHPDiag  

pour Vista,et seven tu  fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.  

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.  

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.  

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!  

Clique sur le Tournevis puis sur Tous pour cocher toutes les cases des options.  

Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.  

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long.  

A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.  


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.  


Pour me le transmettre clique sur ce lien :  

http://www.cijoint.fr/index.php 

Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt 

ou directement en choisissant bureau et  ZHPDiag.txt clique dessus  

Clique sur Ouvrir.  

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".  

Un lien de cette forme :  

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt  

est ajouté dans la page.  

Copie ce lien dans ta réponse.  
 Perso je ne sais peut être pas grand chose, mais si le peu que je sais p­eut aider et bien,  
 je veux bien le partager avec toi  !!

vinc207 · Answer

Bonjour,

merci pour votre réponse.
Malheureusement je ne sais pas faire de rapport car il empêche l'accès au réseau et bloque totalement le pc.

J'ai déjà essayé en mode sans échec mais le problème est le même.

Merci

vinc207 · Answer

J'ai fait un démarrage en mode sans échec avec prise en charge réseau mais ça ne va pas.
J'ai également essayé de faire une restauration système mais il ne veux pas.

Merci

Sab · Answer

je sais que j'arrive un peu tard mais j'ai été confrontée à ce problème cette semaine. J'ai réussi à pouvoir réutiliser mon pc en suivant cette étape qui semble plus simple  que toutes celles proposées:
1) démarrage en mode sans échec avec connexion internet
2) faire une restauration système à une date antérieure
3) redémarrage en mode normal
4) scan antivirus pour vérifier les dangers potentiels.
En espérant que cette méthode fonctionne à long terme et qu'elle vous aide

Problème Antispy Safeguard

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