Résiliation forfait clé 3G

Bonjour,

J'ai acheté une clé 3G sfr il y a un mois et depuis ce temps là, je n'arrive toujours pas à me connecter en wifi aux hotspots sfr (qui sont sensés être gratuit avec mon forfait).
Je suis allé plusieurs fois en magasin sfr pour voir pourquoi ca ne marchait pas mais ils ne savent pas (et n'ont pas l'air de vraiment chercher d'ailleurs). J'ai également appelé de nombreuses fois le service client mais mon problème n'est toujours pas résolu.

Je voudrais donc savoir si il est possible de résilier mon forfait avant terme du contrat puisque le service client et les employés de sfr n'arrivent pas à trouver le problème.

Merci beaucoup pour vos réponses