Résiliation orange mobile

Fermé
paulo2963 - 24 sept. 2010 à 18:05
-nicolas- Messages postés 4153 Date d'inscription mercredi 5 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 5 septembre 2017 - 24 sept. 2010 à 19:19
Bonjour,

Actuellement en fin de contrat chez Orange, mon contrat se termine dans deux mois (le 23 novembre 2010 exactement), forfait ZAP 1h30 sms/mms illimités soir et week end à 22 euros. J'ai plusieurs petites questions au sujet de ma résiliation.

Tout d'abord Je voulais savoir comment mettre fin au contrat, si il faut envoyer une lettre avec accusé de reception ? A partir de quand ? Et à qui ?

Si Je souhaite résilier avant la fin de contrat de combien sera mon cout de résiliation ?

En vous remerciant d'avance de vos réponses.

Paul
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3 réponses

D'accord merci, je préfère mettre fin au contrat avant sa fin parce que la dernière fois ils m'ont reconduit automatiquement pour 12 mois mon abonnement à la fin de mes 24 mois d'abonnement initiales.
Petite question, les frais de résiliation (25 % de la fin de mon abonnement) est à régler avec la demande de résiliation de la lettre AR ?
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-nicolas- Messages postés 4153 Date d'inscription mercredi 5 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 5 septembre 2017 1 333
Modifié par -nicolas- le 24/09/2010 à 19:19
Ton opérateur, quel qu'il soit, n'a plus le droit de faire des réengagements automatiques sur 12 ou 24 mois sans demander au client (toujours la loi Chatel qui s'applique depuis le 1/06/2008). Donc pas d'inquiétude à avoir ;)

Mais si tu veux résilier avant la fin, tu trouveras la solution ici : https://www.edcom.fr/aide-telephone-mobile-chatel.html
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Utilisateur anonyme
24 sept. 2010 à 18:26
Bonjour,

J'ai trouvé la réponse à ta dernière question sur le forum CCM.
Puisqu'il ne te reste que deux mois à faire tu te trouves dans cette catégorie..."Il faut régler 25% du montant des mensualités restantes. C'est la loi "
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Merci pour ta réponse
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-nicolas- Messages postés 4153 Date d'inscription mercredi 5 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 5 septembre 2017 1 333
24 sept. 2010 à 18:57
Bonsoir,

je vais essayer de compléter les infos de chantoukan :

Quand ton contrat arrivera à terme, il sera automatiquement renouvelé chaque mois pour un mois supplémentaire.
Si tu veux changer d'opérateur, tu as juste à attendre la fin de ton contrat, de te rendre chez ce nouvel opérateur, et tu dis au vendeur que tu veux tel forfait avec tel téléphone. Tu peux même demander la portabilité de ton ancien numéro vers ton nouvel opérateur, ça ne te coûte rien et c'est appréciable !

Mais si tu veux résilier avant la fin de ton contrat, tu dois payer 25% du prix de ton abonnement pour les mois restants
(cf la loi Châtel : Pour les nouveaux engagements ou ré-engagement de plus de 12 mois, les opérateurs sont tenus :
* d'offrir la possibilité de résilier le contrat à compter de la fin du douzième mois en payant 25% du montant restant dû jusqu'au terme de l'engagement contractuel (l'indemnité de résiliation). Pour cela, il doit envoyer une lettre de résiliation à l'opérateur de téléphonie, ou au fournisseur d'accès internet en recommandé avec avis de réception à compter de la fin du 12ème mois d'abonnement.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_Chatel#Les_mesures_sp.C3.A9cifiques_aux_T.C3.A9l.C3.A9coms )


Voilà :)


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