Problèmes connexion , parefeu désactivé

Bonjour,

Mon fils en résidence étudiante, peux se connecter, mais ne peut pas aller sur les sites internet.
Son ordi est sous windows 7.
Il pense qu'il s'agit d'un problème de parefeu : celui ci est désactivé.
Un technicien est venu, et n'a rien pu faire ; son ordi à lui se connectait sans problème....
Nous avons fait vérifier l'ordi, apparemment tout est ok.
Chez nous son ordi se connecte sans problème.
Est ce un problème avec le réseau sur place ou le parefeu.
Merci par avance pour les réponses apportées.