Problème avec les jumps lists

Résolu
Iluvatar -  
 Anonymous -
Bonjour,
Je viens d'acheter un nouvel ordinateur , et lorsque je tente d'utiliser les tâches des jumps lists (WLM, Windows Media, etc ...), l'ordinateur m'ouvre le dossier System32 et ne fait rien d'autre.
J'ai déja fait les mises a jours et vérifié que ca ne venait pas des programmes, je pense qu'il doit s'agir d'un fichier système manquant mais je n'ai aucune idée duquel.
Il y aurait t-il un moyen de résoudre ce problème ?
Merci d'avance.

14 réponses

Résumé de la discussion

Le fil porte sur un problème avec les jump lists de Windows 7: lorsqu'on clique sur une tâche des jump lists (WLM, Windows Media, etc.), l'ordinateur ouvre System32 au lieu de lancer le programme. Plusieurs pistes sont évoquées, mais la solution principale concerne les PC Acer préchargés avec EgisTec File Shredder qui, une fois désinstallé, résout le dysfonctionnement et empêche System32 d'être ouvert par erreur. D'autres conseils citent l'utilisation d'outils comme ShellExView pour désactiver les extensions non Microsoft, ou l'exécution de SFC /SCANNOW et des nettoyages système, bien que ces méthodes puissent être complémentaires. En cas de persistance, certaines réponses suggèrent une restauration ou l'obtention d'un répertoire auprès du fabricant, car l'erreur peut remonter à une défaillance logicielle préinstallée.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. youssef rjaibia Messages postés 3311 Statut Membre 324
     
    bjr
    si le système était fonctionnel restaure le à la date qui précède le disfonctionnement
    b.c
    0
  2. Iluvatar
     
    Bonjour,
    L'ordinateur est neuf, il vient juste d'être installé, et j'ai également refait une restauration aux paramètres d'usine au cas où, donc je suppose que c'est un élément manquant dans le système d'exploitation.
    Merci pour la réponse.
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    1. youssef rjaibia Messages postés 3311 Statut Membre 324
       
      bjr
      ok mais l'anomalie n'était pas avant.c'est pourquoi j'ai proposé la restauration.
      si comme tu dis celà vient d'un disfonctionnement système, fichier manquant ou corrompu c'est le système qui plante pas les programmes.
      en plus si c'et un fichier manquant il faut réparer tout le système vu que tu ne connais pas ce fichier.
      une question:est ce que WLM et WMPlayer fonctionnaient correctement avant le plantage?
      b.c
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  3. Iluvatar
     
    Les programmes fonctionnent bien ,il s'agit seulement des tâches des jumps lists quand on fait un clic droit sur le programme dans la barre des taches, ou dans le Menu Démarrer.
    En fait je pensais pouvoir réparer en téléchargeant le fichier système manquant si quelqu'un connaissait le nom de celui susceptible de faire défaut.
    Parce que je ne verrais pas comment réparer sinon (Pas de CD de restauration vu que l'anomalie est la depuis le début, et même chose pour la restauration usine).
    Merci
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    1. youssef rjaibia Messages postés 3311 Statut Membre 324
       
      bjr
      non je n'ai pas dit la restauration usine,mais à une date antérieure.
      puisque l'erreur est à l'origine après l'installation directement pas besoin de restaurer
      si c'est un programme qui a l'erreur on peut chercher la cause mais si c'est plus qu'un c'est difficile.
      essaie de nettoyer le registre avec ccleaner
      b.c
      0
  4. Iluvatar
     
    Bonjour,
    Je ne pense pas qu'un programme soit a l'origine du programme car même les tâches du Menu "Mise en Route" de Windows ne fonctionnaient pas, j'ai également essayé de créer des tâches pour vérifier que ca ne venait pas d'un programme. (En fait il y a seulement les raccourcis pour les documents récents qui fonctionnent, ce qui reste logique vu qu'ils renvoient vers des fichiers et pas vers des scripts qui sont apparemment absents)
    Pour le nettoyage du registre je l'avais déjà fait avec TuneUp et je viens de le refaire avec CCleaner mais ca n'a pas résolu le problème.
    J'ai aussi cherché un correctif ou un logiciel qui règlerait le problème, mais je n'en ai pas trouvé.
    Encore merci
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    1. youssef rjaibia Messages postés 3311 Statut Membre 324
       
      bonsoir
      l'ordinateur est neuf,l'installation est récente.
      donc je ne vois qu'un problème durant l'installation.
      quel message exactement et est ce le meme sur tous les programmes
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  6. Iluvatar
     
    Bonsoir,
    Il n'y a aucun message d'erreur, il m'ouvre juste systématiquement le dossier System32 comme si il ouvrait le dossier parent faute d'avoir trouvé le fichier nécessaire (je pense que c'est ca). Il le fait quelque soit le programme, oui
    (J'ai pensé également a un problème pendant l'installation, c'est pour ca que je l'ai refaite deux fois)
    Merci
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    1. youssef rjaibia Messages postés 3311 Statut Membre 324
       
      bsr
      WLM c'est toi qui l'as installé après l'installation de windows.
      est ce que tu as vérifié les autres programmes avant cette istallation ou autres modifications?
      b.c
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  7. Iluvatar
     
    Il s'est installé tout seul avec Windows mais j'ai aussi essayé avant que l'installation se lance (donc avec l'ordinateur comme neuf), ca faisait pareil.
    Je pense que la solution serait que je récupère le dossier system32 d'un autre ordinateur avec le même OS, et que je ne copie que le fichier manquant, c'est la seule idée que j'ai vu que je ne connais pas le nom du fichier.
    Encore merci
    0
    1. youssef rjaibia Messages postés 3311 Statut Membre 324
       
      bsr
      résultat non garanti donc crée un point de restauration avant.
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    2. youssef rjaibia Messages postés 3311 Statut Membre 324
       
      bjr
      au lieu de faire ca tu peux exécuter la commande sfc /scannow
      c'est meiu et sans risque
      b.c
      0
  8. Iluvatar
     
    Je le ferai, mais de toute façon je n'ai pas d'autre ordinateur avec Windows 7 sous la main. J'irai surement demander à la boutique où j'ai pris l'ordinateur si je peux récupérer le répertoire sur un des autres, et sinon il aura un CD de restauration valable qui me réinstallera Windows sans cette erreur.
    Merci encore pour l'aide, et a une prochaine fois .
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    1. youssef rjaibia Messages postés 3311 Statut Membre 324
       
      bsr
      regarde le lien c'est facile et sans danger
      b.c
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  9. Iluvatar
     
    Ah je n'avais pas vu,
    Je vais tenter, j'avais utilisé l'autre commande qui ne fait que détecter et elle n'avait rien trouvé, mais on ne sait jamais
    Merci
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    1. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
       
      bonjour
      pc neuf faire tout d'abord toutes les mises à jour et les dvd de restaurations usine sont à créer par vous-meme avec des DVD-R ou +R neufs tout neufs.
      si problème garantie donc retour SAV avec facture pour faire fonctionner la garantie.
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  10. Iluvatar
     
    Bonjour,
    Justement vu que le PC est neuf le disque de sauvegarde fait sur ce PC aura le même problème, d'où la nécessité d'en trouver un ailleurs. (L'erreur est la d'origine)
    Les mises a jour sont faites aussi, mais renvoyer un ordinateur pour un fichier qui manque alors que tout le reste fonctionne ne m'arrange pas spécialement.
    Merci
    0
  11. Iluvatar
     
    Au fait la commande sfc /SCANNOW n'a détecté aucune erreur
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    1. youssef rjaibia Messages postés 3311 Statut Membre 324
       
      bsr
      est ce que tu as réinstallé le système à l'état usine à pertir des DVD ou de la partition de restauration qui est sur le DD?
      tu ne peux pas faire ce que tu as dit à propos du dossier système32 car le dossier que tu vas copier/coller peut contenir d'autres fichiers en plus. ceux des programmes installés.
      l'erreur vient de jump list tu dis
      et si tu n'utilise pas jump list est ce que tu as toujours les memes erreurs?
      b.c
      0
  12. Iluvatar
     
    Bonsoir,
    Lorsque j'ai réinstallé le système c'était a partir de la partition de restauration (J'ai eu l'ordinateur hier je n'ai pas encore gravé de DVD).
    Et puis si il y a d'autres fichiers en plus, ils seront forcément relatifs a des programmes ou services qui ne sont pas sur mon ordinateur, et n'auront donc aucune influence, non ?
    C'est seulement la fonctionnalité jump list qui pose problème, si je ne l'utilise pas je n'ai aucune erreur, ca fait comme dans les versions précédentes de Windows, aucun souci pour ca.
    Je pense que ce je vais faire c'est amener l'ordinateur pour le dire a la personne qui a des DVD de restauration utilisables (ca ne posera surement pas problème vu que j'aurai prévenu tout de suite), et elle me réinstallera un Windows 7 non buggé.
    Encore merci pour toute cette aide
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    1. youssef rjaibia Messages postés 3311 Statut Membre 324
       
      bonne chance et bonne soirée
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    2. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
       
      voir ici aussi:

      http://jmg.over-blog.com/article-les-fonctions-qui-manquent-a-windows-7-solutions-pour-les-ajouter--38111794.html
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  13. Vanquish
     
    Bonjour,

    J'ai moi aussi le même problème!
    Toutes les options des jump lists me renvoient vers c:\windows\system32 !

    J'ai win7 x64 sur un acer aspire 3820TG (TimelineX).

    Il est lui aussi tout neuf..mai je ne me souviens plus si ça marchait au début, un virus est peut-être passé par là (malwarebytes et norton ne disent rien en mode sans échec).
    J'ai aussi effectué un chkdsk et un sfc /scannow dans la console de récupération, sans résultat.
    Quelqu'un aurait-il une brillante idée ^^?
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    1. Vanquish
       
      Oui, je connais l'utilité des Jump list, seulement ici elles ne marchent plus!
      Mis à part celle de l'explorateur, pour Skype ou Messenger, cliquer sur l'une de ses options me renvoie systématiquement dans c:\windows\system32 .
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    2. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
       
      effectuer malwarebytes, (à télécharger sur le site CCM), puis intaller, exécuter, mettre à jour cocher toutes les cases et analyse complète; cliquer sur rechercher puis laisser agir jusqu'à la fin et s'il trouve des infections les mettre en quarantaine puis aller sur l'onglet quarantaine et tout supprimer.
      redémarrer le pc et passer ccleaner; analyser, nettoyer.
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    3. Vanquish
       
      J'ai déjà fait tout ça!
      Enfin je veux bien réessayer..je vous donnerai des nouvelles.
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    4. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
       
      bonjour
      controler si votre pare-feu est bien par défaut.
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  14. Vanquish
     
    Comme auparavant, malwarebytes et ccleaner (à jour) n'ont rien donné en mode sans échec.
    Une autre idée?
    HiJackThis pour vérifier que j'ai pas de virus peut-être..?
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  15. Vanquish
     
    => Déterrage désolé mais
    J'ai la solution
    Le problème vient uniquement des pcs acer préchargés avec le logiciel "EgisTec File Shredder" : supprimez-le et ça marchera tout de suite beaucoup mieux!

    Solution officielle microsoft en trifouillant les fichiers shells:
    1. Download ShellExView v1.41 from the following linkhttp://www.nirsoft.net/utils/shexview.zip

    Please Note: The third-party product discussed here is manufactured by a company that is independent of Microsoft. We make no warranty, implied or otherwise, regarding this product's performance or reliability.

    2. Right-click the "shexview.zip" file, select "Extract All", the Extraction Wizard will prompt.
    3. Click Next, input "C:\ShellExView" (without the quotation marks) in the "Files will be extracted to this directory" textbox.
    4. Click Next and click Finnish.
    5. Open the "C:\ShellExView" folder and double-click the "shexview.exe" file. It will scan the registry for all the shell extensions.
    6. Select all the non-Microsoft extensions in pink by press "Ctrl" in the keyboard.
    7. Click the "Disable Selected Items" on the toolbar and click Yes.
    8. Restart your computer and check if the issue is resolved.
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    1. Anonymous
       
      J'avais exactement le même probleme, je ne trouvais aucune solution. J'ai suivi vos conseils et supprimé EgisTec Fie Schredder" et miracle ! Les jumplists fonctionnement parfaitement maintenant. Merci beaucoup
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