Problème démarrage, résolution, touches

Bonjour, ce n'est pas moi qui ait un problème mais un ami, je post son problème pour lui car il a des difficultés pour écrire, au démarrage de son ordinateur un menu apparaît avec F1 run setup et F2 to load setup default et de temps en temps quoi qu'il presse il tombe sur le BIOS (je pensais à la pile du BIOS mais je ne suis pas un pro je me tourne vers vous), ensuite lorsqu'on est sur le bureau quand il veut écrire, lorsqu'il veut taper un E un Z se colle obligatoirement avec puis de même avec C où un X se colle aussi avec. Puis il me dit que la résolution de l'écran n'est pas très fluide.
Voilà si vous avez des réponses ou des test à lui faire faire communiquez les moi et je lui transmettrai.
Je vous remercie par avance pour vos réponses.
Cordialement