SFR et son assurance PROTECT INTEGRAL

Bonjour à tous,

Je tenais à dénoncer SFR et à vous demander expressément d'éviter cet opérateur si vous êtes tentés de prendre un abonnement prochainement.

Leur démarche est tout simplement lamentable !!!

Mon ami a acheté un I Phone et s'est vu proposé l'assurance APRIL SOLUTIONS qui s'appelle PROTECT INTEGRAL pour être bien protégé. En effet, cela coute quand même 8,5 € par mois !

Sinistre avec son portable fin juillet. On se rend à la boutique SFR où nous avons acheté le produit et le service. On nous dit qu'il faut appeler April Solutions directement, mais qu'ils ne sont pas facile à contacter (prévoir minimum 30 minutes d'attente !).

Ok, pas de souci. On arrive à les contacter avec peine et on nous donne la marche à suivre pour envoyer l' I Phone pour diagnostic.

Depuis : AUCUNE NOUVELLE d'April Solutions. Ils sont injoignables par tous. Même par SFR apparemment !!!! Elle est pas belle la vie ? !!!

Et depuis, SFR ne sait que nous dire que c'est 'une procédure exceptionnelle'. Tellement exceptionnelle, qu'ils me font galérer au téléphone depuis plusieurs jours, que je tombe à chaque fois sur des opératrices de plus en plus exécrables et cela semble normal. La dernière date d'aujourd'hui, une certaine Emilie qui m'a gentiment annoncé que si cela 'doit durer deux mois pour résoudre le problème, ça durera deux moi !'.

Pendant ce temps, il va de soi, que nous payons toujours notre belle assurance de 8,5 € par mois et que nous n'avons pas notre téléphone en notre possession depuis le 30 Juillet et qu'aucune solution ne nous est proposé par l'instant. Encore heureux, nous avons notre numéro Collissimo qui prouve que le colis est bien arrivé le 4 Aout. Sinon, nous serions traités de menteur, comme j'y ai eu le droit aujourd'hui !

Alors, je compte sur vous : RELAYEZ ce message haut et fort et FUYEZ CET OPERATEUR MALHONNETE !!!