Probleme de clavier blackberry 8520

Bonjour,
J'ai achetéé un Blackberry 8520 il y a environ 8 mois et depuis j'ai quelques soucis avec .
Au depart , Bouygues me l'as vendu dans une boite non scellée , j'avais pas trop confiance et je l'ai signalé au service client qui m'as dit de le ramener , seulement le magasin bouygues n'en avait pas d'autre et j'avais besoin d'un nouveau telephone l'autre ne fonctionnant plus . Comme il paraissait neuf et que c'etait le menu de demarrage d'un telephone neuf je l'ai gardé .
Depuis quelques temps maintenant , le telephone se bloque lorsque je supprime certains fichiers et je suis oligée de redemarrer le systeme ( demarrage qui dure quand meme 10 minutes ! ) . et recemment , la touche " a " du clavier est devenue hypersensible , il suffit que je passe mon doigt dessus pour qu'un a s'ecrive , du coup si je le met dans ma poche sans le verouiller il se met en normal ou silencieux . Ce n'est pas tres pratique pour deverouiller le telephone , ou envoyer des e-mails et textos !!
La "coque" de devant est ecarté aussi sur les cotés ( environ 1 semaine apres l'achat ) comme si elle se decollait.
Je voudrais donc savoir si c'est un probleme qui arrive souvent sur ce type de blackberry , s'il y a un moyen de le reparer ou si je dois l'envoyer chez bouygues en reparation ( il est encore sous garanti pendant 3 mois . )

Merci .