Connexion entre pc et live box impossible

Eugenie79 -  
Bonjour,

Je commence à me décourager...

Suite à un orage, nous avons du changer de live box, depuis nous avons plus aucune connexion internet et ce soit disant à cause de la carte réseau.

J'ai appelée mon service client qui m'as fait faire diverses manip' en vain, il m'a ensuite dit que c'était la carte résau qui était fichu car je n'avait pas de voyant lors du branchement avec ma live box.

Je ne suis pas une pro de l'informatique mais j'ai tout essayé en m'aidant de differents forums...

J'ai desinstaller ma live box pour la réinstaller...bug au milieu de l'instalation " Cable résau ethernet non reconnu...", je ne peux donc pas continuer mon instalation...

Avez vous une solution à m'apporter ou dois-je apporter l'ordinateur en réparation ??

Merci à tous ceux qui pourront m'aider

21 réponses

Résumé de la discussion

Suite à un orage, une perte de connexion survient après le remplacement de la Livebox, et la panne semble liée à une carte réseau non détectée ou défaillante. Des vérifications essentielles sont évoquées : activer la carte réseau dans le BIOS et s'assurer que les adaptateurs sont opérationnels sous l'OS, puis confirmer la détection du câble Ethernet et tester la Livebox. Des conseils demandent l'utilisation d'un outil comme Everest pour identifier le matériel, entre autres questions sur l'OS utilisé et sur l'activation des cartes via le gestionnaire de périphériques. Plusieurs interlocuteurs suggèrent d'éliminer les causes matérielles potentielles en testant le matériel sur un autre poste ou en remplaçant temporairement la carte réseau pour confirmer l'origine du dysfonctionnement.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. LordMacDragus Contributeur
    Salut,

    "il m'a ensuite dit que c'était la carte résau qui était fichu"
    Pour vérifier cela, fais ceci :

    Clique sur "Démarrer" > Fais un clic droit sur le Poste de Travail (ou Ordinateur) > "Gérer" > "Gestionnaire de périphériques" > Clique sur "Cartes réseaux" : ta carte réseau apparaît juste en dessous. Clic droit sur ta carte réseaux et choisis "Propriétés" : Si ta carte n'est pas HS, il doit être écrit "État du périphérique : Ce périphérique fonctionne correctement." Si il y a écrit autre chose, poste-le ici .

    A+ =)

    "Ne faites jamais confiance à un ordinateur que vous ne pouvez pas balancer par la fenêtre." (Loi de Hunt)
    0
    1. Eugenie79 Auteur
      Le périphérique fonctionne correctement effectivement...
      0
      1. mushu14 Contributeur
        salut,
        dans ton navigateur, arrives tu a joindre la livebox avec cette adresse :
        http://192.168.1.1
        0
        1. Eugenie79 Auteur
          J'ai déjà essayé...
          "La page web n'est pas disponible car vous êtes hors connexion"

          J'ai beau désactiver le travail hors connexion mais toujours la même chose, mais ai-je une connexion etant donné que ma live box n'est plus installée ?
          0
          2. mushu14 Contributeur
            dans tes propretés réseaux, ta carte ethernet est bien activée ?
            0
            1. Eugenie79 Auteur
              Dans les connexions réseaux, Réseau local... Oui : Activée

              Connexion au réseau local 5
              Câble réseau non branché (alors que si ! )
              0
              1. mushu14 Contributeur
                tu peux essayer un autre câble ?
                voir même, l'inspecter sommairement au cas ou il y aurait une coupure dessus ou un gros pli
                0
            2. Eugenie79 Auteur
              Le câble fonctionne car quand je le branche à mon PC Portable, la petite lupiote de la live box s'allume !
              0
              1. Eugenie79 Auteur
                Je ne sais vraiment plus quoi faire ni comment procéder !!! :s
                0
                1. mushu14 Contributeur
                  ben effectivement, changer de carte réseau me semble une nécessité
                  la surtension qui a grillé ta live box a du remonter jusqu'à ta carte réseau

                  ça se trouve a pas cher dans tous les bons commerces informatiques
                  0
                  1. Eugenie79 Auteur
                    Alors pourquoi le périphérique fonctionne correctement quand je vais vérifier dans gestionnaires de périphérique ??

                    La carte réseau à été changée non pas par des experts et installée mais le souci est toujours le même peu importe l'endroit ou nous branchons le câble...
                    0
                    1. mushu14 Contributeur
                      la carte est déjà changée ????

                      et le fait que windows détecte correctement ta carte ne veux pas dire quelle transmet toujours correctement des données

                      de toute façon après avoir testé le câble et la la live il ne reste plus que la carte ou une mauvaise config de celle ci
                      0
                  2. Eugenie79 Auteur
                    Oui j'ai donc deuxcartes réseaux sur mon PC, ce n'est peut-être pas meilleur... Aucune idée

                    Et comment voir la configuration de la carte ?
                    0
                    1. mushu14 Contributeur
                      tu es sous quel os ? xp, vista, seven, linux ou mac ?
                      et tes 2 cartes sont bien actives ?
                      0
                  3. Eugenie79 Auteur
                    Sous XP Pro

                    Ben une sûre, celle d'origine, l'autre je sais pas comment la voir...
                    0
                    1. mushu14 Contributeur
                      hummm, donc tu est branchée sur la carte réseau intégrée a la carte mère si j'ai bien compris
                      mais tu ne vois qu'une carte dans le gestionnaire de périphérique

                      la question est donc la suivante, quelle carte est détectée ?
                      0
                  4. Eugenie79 Auteur
                    Et bien ont peux dire ça comme ça, mais d'un endroit à l'autre le résultat est le même.

                    Dans gestionnaires de périphériques, j'ai :

                    Cartes réseaux =>

                    Carte réseau 1394

                    et

                    Realtek RTL8139/810x Family Fast Ethernet NIC #2.

                    Quand je fais le clic droit sur : Cartes réseau, Propriétés, j'ai un onglet général vide mais si je fais clic droit sur les deux choix ci-dessus, dans l'onglet général les périphériques fonctionnent correctement et dans utilisation du périphérique : Utiliser ce périphérique (Activé) pour les deux.
                    0
                    1. mushu14 Contributeur
                      le 1394 c'est du firewire, rien a voir avec ta connexion défaillante

                      par contre as tu vérifié dans ton bios que ta carte réseau intégrée est bien activée ?
                      il se peut que l 'additionnelle soit grillée et que l 'autre ne soit pas activée dans le bios

                      tu peux vérifier ?
                      0
                  5. Eugenie79 Auteur
                    Euh...je suis pas une pro, c'est quoi le bios ? :$
                    0
                    1. mushu14 Contributeur
                      aie, ça va se gater

                      aurais tu a tout hasard la référence de ta carte mère ou de ta machine que je puisse te guider au mieux

                      sinon télécharge everest home (2.2) et il va nous dire tout ça
                      0
                  6. Eugenie79 Auteur
                    Le plus simple va être de télécharger ce logiciel mais de mon Pc Portable les données seront bonnes ?

                    Je le prend où ce logiciel ?
                    0
                  7. Eugenie79 Auteur
                    Ok, je ferais ça demain car je suis fatigué, en esperant vous retrouver sur le forum ! Merci beaucoup quand même !
                    0
                    1. mushu14 Contributeur
                      pas de soucis, a demain
                      0
                    2. Sid33
                      Ouais c'est sur je viens de lire ton problème la foudre na pas du arrangé ton matos électrique
                      0
                  8. louis59496
                    Bonjours,
                    Est tu connecté en wifi ou en local ?
                    quand il parle de carte réseau, il parle bien de celle de ton ordinateur ?
                    si non ne t'ont t'il pas proposer d'échanger de live box ?
                    par contre, si il parle bien de ton ordinateur, en effet, il est possible que ta carte est griller pendant l'orage, de la même façons que ta live box. Dans ce cas, sois tu met ton ordinateur en réparation, en espérant quel la carte n'est pas fondu et ne ce sois pas souder au circuit, si non, impossible de changer la carte, et le rachat d'un ordinateur est obligatoire.
                    Cordialement.
                    ps : j'ai peut être oublier des solution alors de désesspére pas.
                    0
                    1. louis59496
                      oh pardon, je n'avia spas vue que quelqu'un avait déjà répondu j'ai une petite idée essaye sa :

                      Vérifie que tu n'as pas des paramètres personnalisés dans le protocole TCP/IP

                      Pour ça tu vas sur ta connexion, clique droit --> propriétés-->tu descends jusqu'a Protocole internet TCP/IP--> propriétés, là tu coches (si ce n'est pas le cas) " obtenir une adresse IP automatiquement
                      en dessous tu mets également les serveurs DNS en automatique
                      0
                      1. Eugenie79 Auteur
                        Je suis connecter en réseaux enfin si on peut parler de connexion parce que mon ordinateur ne reconnait pas mon câble éthernet, je ne peux donc pas poursuivre l'instalation de ma live box...

                        La live box à déjà été échangée.

                        Il parlait bien de la carte réseau de mon Pc.

                        Les paramètres TCP/IP ne sont pas personnalisés mais bien automatique...
                        0
                        1. mushu14 Contributeur
                          lut eugenie,
                          as tu installé everest ?
                          0
                      2. Eugenie79 Auteur
                        Oui c'est installé, que dois-je vous fournir comme informations ?
                        Car j'ai une pleine page de rapports...
                        0
                        1. Eugenie79 Auteur
                          Est-ce simplement les propriétés du bios qu'il vous faut ?
                          0
                        2. mushu14 Contributeur
                          juste le nom et la référence de la carte mère que je puisse te guider dans le bios ensuite

                          tu va trouver ça dans l'onglet ordinateur, DMI et sur la droite dans carte mère
                          0
                      • 1
                      • 2

                      Discussions similaires

                      Connexion limitée TV en Wifi
                      FSamba

                      21 réponses