Probleme SAV xbox 360

Bonjour , voila j'ai acheter une xbox 360 et il y a 2 ans j'ai été en camping avec et il y avait des fourmis dedans ( j'etais en tente ) et j'ai enlever la coque arriere pour passer un coup de souflette ( d'ailleur elle on pas rater en sortant ^^ ) bref la elle viens de roder et je l'ai envoyé au SAV et il m'ont appeller pour dire que j'ai violer les termes de conditions xbox comme quoi je l'avait demonter pour la trafiqué ... ( alors que j'ai juste enlever les fourmis pour pas qu'elle bouffes quelque fil a l'interieur ... Bref comment faire pour la reparer normalement parce que il disent que la garantie a sauter !! Merci d'avance