Pb avec mc afee

Profil bloqué -  
jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
j'ai payé un abonnement a mc afee
quand je lance une analyse rapide
il m'envoie un message d'erreur
"l'analyse a rencontré un pbqu'elle ne peux pas récupérer
voici les détails du pb
scan failed to start result = 2147467259"

et mon ordi n'est plus protégé

que faire
merci bcp
cloud9

3 réponses

  1.
    jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 645
     
    bonjour, postes un zhpdiag pour vor ou est le problème si problème nfectieux ou un ancien anti-virus mal désinstallé !!

    Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :

    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

    cliques sur télécharger "celui de droite"

    ou directement ici: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

    et si problème : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

    tu vas en bas de la page et tu télécharges le premier tu et tu dézippes

    Enregistres le sur ton Bureau.

    Une fois le téléchargement achevé

    pour XP, double-clique sur ZHPDiag

    pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.

    N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

    /|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

    Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

    Clique sur le Tournevis puis sur Tous pour cocher toutes les cases des options.

    Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.

    Laisses l'outil travailler, il peut être assez long.

    A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.

    Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.

    Pour me le transmettre clique sur ce lien :

    http://www.cijoint.fr/index.php

    Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

    ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

    Clique sur Ouvrir.

    Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

    Un lien de cette forme :

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt

    est ajouté dans la page.

    Copie ce lien dans ta réponse.

    0
  2. Profil bloqué
     
    Bonjour,
    salut
    j'ai fait ce que tu m'as demandé
    voici le lien du fichier bonne lecture
    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijjVFzDzw.txt
    j'attends ta réponse
    merci bcp
    cloud9
    0
    1. jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 645
       
      bonjour, il a des petites merd! sur tonc tu va le nettoyer avec ad-remover et malwarebytes

      1) passes ad-remover en mode nettoyage

      Déactives ton anti-virus et anti-spyware le temps du scan

      Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
      Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
      Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.


      Télécharge Ad-Remover sur ton bureau:
      http://pagesperso-orange.fr/NosTools/C_XX/AD-R.exe
      ou:
      https://www.androidworld.fr/

      /!\ Ferme toutes tes applications ouvertes. /!\

      Double clique sur le fichier que tu viens de télécharger, à l'écran qui apparait, clique sur "Nettoyer".
      Laisse travailler l'outil.
      Poste le rapport qui s'affiche à l'écran quand l'analyse est terminée.



      ( Le rapport est sauvegardé sous C:\Ad-report-clean.log )




      2) faisun examen complet de ton pc avec malwarebytes



      !! ATTENTION !!! près de 2 heures de scan !!!

      Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware: http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe

      (NB : Si tu as un message d'erreur t'indiquant qu'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installation, alors télécharge le ici :COMCTL32.OCX

      . enregistres le sur le bureau
      . Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
      . si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes
      . rend-toi dans l'onglet, Recherche
      . Sélectionnes Exécuter un examen complet
      . Cliques sur Rechercher
      . Le scan démarre.
      . A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
      . Cliques sur Ok pour poursuivre.
      . Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats
      . Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
      . Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
      . redemarre le pc si il le fait pas lui même
      . une fois redémarré double-cliques sur malwarebytes
      . rends toi dans l'onglet rapport/log
      . tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché
      . tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous
      . tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
      . tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller


      Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :
      https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
      0
  3. Profil bloqué
     
    Salut Jacques
    merci bcp pour ta réponse
    en fait j'ai crée une autre session admin
    j'ai viré celle qui posait des pb
    j'ai réinstallé mcafee payant avec les login et mot de passe
    et ça marche...
    penses tu que le pb n'est pas réglé complètement ?
    en tout cas merci bcp de ton aide
    salut bonne continuation
    Cloud9
    0

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