Coupure connexion internet constamment...

Bonjour,
cela fait un bout de temps que j'ai un sérieux probleme avec la connexion internet de mon ordinateur portable.
je possède une connexion avec un modem (modele ZXDSL 852). Chaque fois que je demande de télecharger quelque chose, ou meme de charger un film sur megavideo par exemple, la connexion coupe. elle me 'plante' le pc. Enfin, je peux utiliser tout ce qui ne me demande pas internet. Mais lorsque je veux eteindre le pc, il reste sur "enregistrement de vos parametres". Je suis donc obligée de l'eteindre sauvagement en appuyant sur le bouton...ce qui est très mauvais.

Quelqu'un aurait il une reponse? ou meme une aide à proposer? je suis franchement désespérée là...