Problème virus pc portable Fermé

Question

Bonjour, j'aurai besoin de votre aide car j'ai un soucis avec mon pc portable a cause d'un virus lorsque j'allume mon pc j'arrive sur l'écran d'acceuil Windows tous va bien je rentre dans a session et la c'est l'écran noir impossible d'accéder a ma session il y a des messages d'erreur ou un message sur un fond bleu et après soit mon pc ce bloque sur l'écran noir ou soit il redémarre alors comment faire pour se debarasser de se virus s'il vous plait aider moi 
Merci


Configuration: iPhone / Safari 6531.22.7

anthodu01 · Answer

1> Est-tu sur que ton PC est contaminé par un virus ?
2> Essai de relever les message d'erreur et les écrire ici. Si il y a des codes d'erreur, normalement sa suffira.

Bambo1 · Answer

Alors je pense qu'il est infecte car il n'a pas d'anti virus et que ma soeur telechargeait dessus et j'ai pas vraiment ou prendre le messages sur fond bleu car il est trop long et qu'il se ferme trop rapidement mais si j'ai bien compris le messages dit que Windows doit fermer du a un problème grave pour préserver le pc mais message d'erreur comment par STOP:0x0000 .... Après pa pu relever ... Il ya un autre message que j'ai pu relever ca dit : explorateur Windows a cesser de fonctionner   Informations supplémentaire sur le problème bccode: f4 , bcp1: 000000000000003 , bcp2 fffffa80063f7b30, bcp3: fffffa80063f7e10 , bcp4 fffff800023855d0 . Le nom de l'événement de problème est bleuscreen je pense que c'est du a un programme je sais pas si ça va vous aider

Bambo1 · Answer

D'accord je suis en mode sans échec mais maintenant je fais quoi ? Est ce que je tente une restauration du système ? Pour que me mon pc redevienne "neuf"?

sherred · Answer

si tu peu demarrer en mode sans echec " avec prise  en charge reseau " 
j'avais oublier  

tu aura acces a internet 

et là
télécharge Malwarebyte's ici 
http://data-cdn.mbamupdates.com/v0/program/data/mbam-setup-1.46.exe
https://www.clubic.com/telecharger-fiche215092-malwarebytes-anti-malware.html
le programme va se mettre automatiquement a jour. 

Une fois a jour, le programme va se lancer; click sur l'onglet paramètre, et coche la case : "Arrêter internet explorer pendant la suppression". 

Click maintenant sur l'onglet recherche et coche la case : "executer un examen rapide". 

Puis click sur "rechercher". 

Laisse le scanner le pc... 

Si des éléments on été trouvés > click sur supprimer la sélection. 

si il t'es demandé de redémarrer > click sur "yes". 

A la fin un rapport va s'ouvrir; sauvegarde le de manière a le retrouver en vu de le poster sur le forum. 

Copie et colle le rapport stp. 

PS : les rapport sont aussi rangé dans l onglet rapport/log

Bambo1 · Answer

Merci je l'aie télécharger mais ya un problème il ne veut pas se lancer !

sherred · Answer

on va regarder ca 
* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).  https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
Rend toi sur Cijoint  http://www.cijoint.fr/
 et indique l'emplacement du rapport à l'aide du bouton "Parcourir..." Ensuite Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier" 
Un lien sera généré, copie et colle-le dans ta prochaine réponse.

Problème virus pc portable

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