Problème de connection à yahoo,gmail,hotmail Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Cela fait 2 jours que je ne peux plus avoir accès au site de messagerie comme yahoo, gmail, hotmail. Tous les autres sites fonctionnent. Si je veux aller voir mes mails sur yahoo, pas moyen d'accéder à la page où je mets mon login et mon mot de passe et après quelques minutes, il est écrit: "internet ne peut pas afficher cette page web" et il en est de même pour hotmail et gmail. J'ai reformater mon ordinateur et le problème est toujours là. J'ai également supprimé tous les cookies ... Si quelqu'un pouvait m'aider, ce serait grandement apprécié. Merci.

Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 7.0

dalecooper · Answer

Salut physiopam.
y'a que ca qui galère ,ou internet en générale?

physiopam · Answer

Internet est un peu plus lent que d'habitude (même après avoir formater l'ordi) mais j'ai quand même accès à tous les sites que je veux sauf ceux de messagerie. Là, je viens de réussir à me connecter sur gmail (après plusieurs tentatives) mais yahoo, pas moyen ... "internet ne peut pas afficher cette page web" ... et sur l'ordinateur de mon copain, j'y ai accès donc il doit y avoir qqch dans mon ordi qui pose problème ?!

dalecooper · Answer

ok tu connais l'invite de commande

physiopam · Answer

non

dalecooper · Answer

Sur vista je crois que c'est démarrer ,tous les programmes ,accessoire,invite de commande ,dit moi quand tu as trouvée.

physiopam · Answer

ok, j'ai trouvé et ouvert l'invite de commande mais dis-moi, tu vas rentrer dans mon ordi, c'est ça ?

dalecooper · Answer

Non n'est pas peur on va tenter un ping ,pour t'expliquer on va appeler le serveur de yahoo pour voir s'il te répond. 
Dans l invite tape ping fr.yahoo.com,exactement comme je te l'est ecris 
avec l'espace après ping.

dalecooper · Answer

Ensuite dit moi si tu vois écris quelque part paquet envoyés quatre, paquet reçus Quatre.

physiopam · Answer

C'est fait et je pense que le serveur de yahoo répond ... il est écrit plusieurs affaires, entre autre: envoyés=4, reçu=4, perdu=0 ...

physiopam · Answer

En passant, merci pour ton aide ;) c'est bien apprécié !

dalecooper · Answer

de rien,ok donc le serveur répond ,as tu réessayé yahoo

physiopam · Answer

Oui, je viens tout juste d'essayer et cela ne marche pas. En fait, maintenant, quand je tape: courrier.yahoo.fr, après quelques minutes, il m'envoit à la page google (comme si j'avais tapé courrier.yahoo.fr) dans google et quand je cliques sur "ouverture de session yahoo / création de compte": je peux me créer un compte mais impossible d'avoir accès à l'ouverture de session ... l'ordi tourne en rond ...

dalecooper · Answer

Tu connais ccleaner

physiopam · Answer

non ...

physiopam · Answer

J'ai pris les devants ... je viens de l'installer ... j'imagine que c'est cela que tu allais me proposer ... maintenant, est-ce que je fais nettoyer ou analyser ?

dalecooper · Answer

Va voir ce lien installe le programme cela pourrai peut  être t'aider ,attention pendant l'installation refuse l'installation de la barre yahoo. 
Ensuite je t'explique le fonctionnement.
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

dalecooper · Answer

alors d'abord va dans option ,ensuite avancé,ne doit être cliquer que activer la jump list

physiopam · Answer

Excuse-moi mais je ne vois pas "activer la jump list" ... et pourtant je suis dans option, avancé ...

dalecooper · Answer

c'est pas grave du moment que le reste n'est pas cocher,ensuite clique sur nettoyeur,et ne coche rien de plus

physiopam · Answer

ok, j'ai donc décoché les 2 cases qui l'étaient ..., là, je suis dans nettoyeur et j'ai deux choix: analyser ou nettoyer ... ?

dalecooper · Answer

d'abord analyser,des que c'est fini,nettoyer attention ton explorateur doit etre fermer

dalecooper · Answer

Il me semble que tu est sur internet explorer 7?

physiopam · Answer

Heu ... ça se peut ?! je suis sur IE mais est-ce le 7 ou le 8 ... aucune idée ! En passant, j'ai analyser et nettoyer ... malheureusement, le problème est toujours là ... vraiment bizarre ! Et pourtant mon ordi a été remis à zéro ... je ne comprends pas ...

dalecooper · Answer

on fini avec ccleaner ensuite je t'explique une dernière chose.
Ensuite tu fait registre ,chercher les erreurs,une fois fini corriger les erreurs ,et de nouveau corriger toutes les erreurs sélectionnées.
Fait le plusieurs fois d'affilés

physiopam · Answer

c'est fait ... la première, il a semblé trouvé des choses et j'ai fait corriger puis quand j'ai réitéré l'opération, il m'indiquait aucune erreur trouvée ... Et là, j'ai essayé pour yahoo et toujours négatif :(

physiopam · Answer

Enfin ... je te remercie pour ton aide encore dalecooper mais là, je vais devoir te laisser ... je reviendrai voir demain si par hasard une autre idée te serait venue. Merci encore !

dalecooper · Answer

ok ,alors premièrement je peut  sur le site voir ta configuration ,tu est en vista avec ie7,sachant que nous sommes maintenant sur IE8,tu doit absolument passer dessus ,peut être que cela changerai ton problème ,et puis avec ie7,tu pourrai avoir de gros problème de sécurité. 
Fait tu bien tes mises a jour?

dalecooper · Answer

Pour finir lâche ie et installe mozilla firefox,ie c'est vraiment mauvais en restant poli,bon courage et si tu galère encore poste un message demain ,bonne nuit.

physiopam · Answer

Ok, J'ai essayé de télécharger IE 8 et il me dit que l'installation ne peut pas continuer car certaines mises à jours sont obligatoires pour la poursuite de l'installation. J'ai un raccourci "résolution de problèmes internet explorer" sur le bureau et ils me disent comment faire là-dessus ... par contre, je suis trop naze là maintenant, je le ferai demain ! Je te tiendrai au courant ! Merci !

physiopam · Answer

re-salut Dalecooper ... je pense que tu as mis le doigt sur le problème car mon ordi ne fait plus de mises à jour depuis longtemps ... en fait, pas moyen de faire la mise à jour avec windows update. Il y a un code d'erreur:  80072EFD. J'essaie de trouver une solution sur le net ... j'ai vu comme quoi cela pouvait être le pare-feu mais windows update ne se trouvent pas dans les accès refusé de mon pare-feu ... ?! je continue mes recherches ... si t'as une idée, n'hesite pas ..

dalecooper · Answer

Salut physiopam. 
What's up?
T'en est ou???

physiopam · Answer

Salut Dalecooper ! Ben, je ne suis pas plus avancée ... toujours le même code d'erreur et pourtant j'ai essayé de désactiver le pare-feu de mon antivirus pour voir si cela changerait qqch mais rien du tout ... et là maintenant, il y a de moins en moins de choses qui fonctionnent ... même facebook, je ne peux plus rentrer ...

physiopam · Answer

et je pense que tu as vu juste, cela doit être les mises à jour le problème ... cela faisait des mois que les mises à jour n'avaient pas été faites et je ne m'en suis pas rendue compte car normallement, cela se fait automatiquement.

dalecooper · Answer

Fait toutes tes mises à jour et essaye de te connecter à internet avec Mozilla.

physiopam · Answer

Je n'arrive pas à faire les mises à jour ... quand je vais dans windows update, et que je fais recherche de mises à jour, il me sort: erreurs détectées: code 80072EFD ... j'ai été sur pleins de forums où des gens ont eu le même problème et ce qui revient le plus souvent, c'est un problème de pare-feu mais en désactivant le pare-feu de mon antivirus, cela ne change rien au problème ... il y a peut-être un autre pare feu quelque part mais je ne sais pas ou ... windows defender ? tu penses ?

dalecooper · Answer

Bizarre cette histoire,regarde ca sinon on peut tenter une analyse antivirus voir si c'est pas une infection qui met le bordel.
https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

dalecooper · Answer

Si tu veut je peut t'aider ,mais assez tard vers minuit ,car trop de boulot maintenant ,en attendant installe ceci:
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
fait la mise à jour du programme ,et lance une analyse complète ,et poste moi les résultats.

dalecooper · Answer

-- As tu fait ton analyse ou tu en à marre?

physiopam · Answer

Ooooh que oui j'en ai marre mais je n'abandonne pas ! Excuse si je ne t'ai pas répondu plus tôt, en fait, j'ai été fort occupée et pas eu le temps de m'en occuper mais là, ca va ... je pense qu'il y a un décalage de 6h entre toi et moi ;) Il doit être 3h du matin alors chez toi ! ici, il est juste 21h ... En tout cas, j'ai fait une analyse avec mon antivirus kapersky et tout semble ok mais je vais faire ce que tu me conseilles et installer malawarebytes et faire une analyse. Dès que c'est fait, je te poste le rapport. A+

dalecooper · Answer

A toute ,tu est dans les Iles?

physiopam · Answer

Non ... au Québec ... toi, en France ?

dalecooper · Answer

oui Montpellier bienvenu à toi amie québécoise.

physiopam · Answer

merci ;) Cela fait une heure que l'analyse est en cours et pour le moment, il y a 0 élément infecté ... on verra ... mais je pense que je ne tiendrai pas le coup jusqu'à la fin alors j'ai bien peur que cette niaiserie va encore durer jusque demain ... je te tiendrai au courant demain du résultat. Merci encore !

dalecooper · Answer

Pas de problème donc a demain.

physiopam · Answer

Salut Dalecooper,
Alors voilà les résultats de l'analyse de malawarebytes:

Malwarebytes' Anti-Malware 1.46
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 4492

Windows 6.0.6000
Internet Explorer 7.0.6000.16386

28/08/2010 00:28:50
mbam-log-2010-08-28 (00-28-50).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Elément(s) analysé(s): 358626
Temps écoulé: 3 heure(s), 26 minute(s), 51 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
 
Rien de spécial ... mais tu sais quoi, je pense que je vais appeler Dell, j'en ai marre ... à moins que tu aies une autre solution ? Tu as l'air d'avoir plusieurs cordes à ton arc ;)

dalecooper · Answer

Je ne sais plus trop quoi te dire désolé,c'est dommage d'appeler dell ,essaye de trouver un des forumeurs de comment ca marche qui s'appelle gen-hackman,envoie lui un mp,il est très doué et t'aidera certainement.   
https://www.commentcamarche.net/communaute/profil-gen%252Dhackman 
Désolé que je ne puisse t'aider et j'espère que l'on te trouvera le problème. 
PS:as tu essayé avec Mozilla Firefox?? 
The owls are not what they seem

physiopam · Answer

Je viens de téléchargé Mozilla Firefox et je ne peux toujours pas avoir accès à mes emails ... le problème persiste ... 
Ne sois pas désolé de ne pas avoir pu m'aider, tu m'as fait découvrir Ccleaner et maintenant, je sais que Firefox est meilleur que IE ;) 
Merci encore bcp pour ton aide ! Je tiens au courant si jamais le problème est trouvé ! A+

dalecooper · Answer

A plus.

physiopam · Answer

J'ai finalement appeler Dell ... même l'accès de mon ordinateur à distance ne fonctionne pas ... Enfin, le gars de Dell a reformaté l'ordinateur avec moi (j'avais omis une étape dans le formatage quand je l'avais fait moi-même il y a 2 jours) ... Donc, là, l'ordi est vraiment à zéro ! Et puis, tu sais quoi !? Et  bien, cela ne fonctionne toujours pas !!! Toujours le même code d'erreur dans les mises à jour et toujours impossible d'accéder à mes mails ... Alors, je viens d'envoyer un message à Gen-Hackmann ... j'espère qu'il me répondra et qu'il pourra m'aider ... À suivre ...

Problème de connection à yahoo,gmail,hotmail

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