Boîtier HD FREE

Question

Bonjour, 

Je suis abonné au triple play Free. Après une absence de 2 mois - j'avais éteint ma boîte HD - et quand j'ai voulu la rebooter, je n'arrive pas malgré toutes les indications données sur la documentation à arriver jusqu'à Freebox. Ca s'arrête à Réseau 1 avec indication sur l'écran de vérifier le branchement du câble ethernet avec la boîte ADSL, ce que j'ai fait mais la boîte HD reste bloquée sur Réseau 1. Mon boîtier ADSL a été rebooté et j'ai récupéré Internet.. Une ou plusieurs bonnes âmes pourraient-t-elles dépanner un papy?...Merci d'avance.

Configuration: Windows Vista / Firefox 3.6.8

Utilisateur anonyme · Answer

essayez le hard reboot des deux appareils 

pour le modem 
retirer fil d'alim et rebrancher 

quand vous voyez chenillard redébranchez 
ceci 5fois de suite 

pour le boitier ensuite  
retirez fil d'alim 
appuyez sur une des touches 
rebranchez  
quand vous voyez firmware relâchez

LordMacDragus · Answer

Salut,

Contacte Free via le Chat disponible sur leur site. C'est gratuit et ça peut résoudre le problème. Si après l'assistance par chat ton problème n'est toujours pas réglé, demande (toujours sur le chat) à ce que l'on envoi un technicien.

https://assistance.free.fr/contact/index.php?code=0

A+ =)

nirG95 · Answer

As-tu pensé a resyncro les deux boitiers CPL ?

Cdlt.

TSIPORA · Answer

Bonsoir,

Merci de la réponse. J'ai exécuté ces opérations...mais résultat zéro. Ce que je ne comprends pas dans votré réponse, c'est que lorsque je débranche la boîte HD, elle ne peut pas s'allumer pour que je puisse voir apparaître Firmware avant de la rebrancher?

Cordialement

TSIPORA · Answer

Bonsoir, 

Merci de votre réponse. J'ai fait deux hard reboot des boîtes ADSL et HD commpe indiqué sur la documentation de free mais j'ai toujours la même réponse sur l'écran de télé "Vérifiez le lien ethernet avec la boîte ADSL", ce que j'ai fait bien sûr.

Cordialement

TSIPORA · Answer

Bonsoir,

Oui, j'ai fait un hard reboot des 2 boîtes comme indiqué sur la documentation de Free...mais la boîte HD rest toujours bloquée sur l'étape 1 avec une fenêtre sur la télé indiquant "Vérifiez le lien ethernet avec la freebox ADSL", ce que j'ai fait mais j'en suis toujours au même point!

Merci encore
Cordialement

TSIPORA · Answer

Merci de ta suggestion...mais je n'ai pas envie de payer des frais de hotline ou de déplacement d'un technicien!
Cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

salut

https://www.commentcamarche.net/faq/19434-freebox-hard-reboot

nirG95 · Answer

Je vais posté le 3eme message pour savoir si tu as resyncro tes boitiers CPL ?

Boîtier HD FREE

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