Boîtier HD FREE

TSIPORA -  
Bonjour,

Je suis abonné au triple play Free. Après une absence de 2 mois - j'avais éteint ma boîte HD - et quand j'ai voulu la rebooter, je n'arrive pas malgré toutes les indications données sur la documentation à arriver jusqu'à Freebox. Ca s'arrête à Réseau 1 avec indication sur l'écran de vérifier le branchement du câble ethernet avec la boîte ADSL, ce que j'ai fait mais la boîte HD reste bloquée sur Réseau 1. Mon boîtier ADSL a été rebooté et j'ai récupéré Internet.. Une ou plusieurs bonnes âmes pourraient-t-elles dépanner un papy?...Merci d'avance.

9 réponses

  1. Utilisateur anonyme
    essayez le hard reboot des deux appareils

    pour le modem
    retirer fil d'alim et rebrancher

    quand vous voyez chenillard redébranchez
    ceci 5fois de suite

    pour le boitier ensuite
    retirez fil d'alim
    appuyez sur une des touches
    rebranchez
    quand vous voyez firmware relâchez
    0
    1. LordMacDragus Contributeur
      Salut,

      Contacte Free via le Chat disponible sur leur site. C'est gratuit et ça peut résoudre le problème. Si après l'assistance par chat ton problème n'est toujours pas réglé, demande (toujours sur le chat) à ce que l'on envoi un technicien.

      https://assistance.free.fr/contact/index.php?code=0

      A+ =)
      0
      1. nirG95
        As-tu pensé a resyncro les deux boitiers CPL ?

        Cdlt.
        0
        1. TSIPORA
          Bonsoir,

          Merci de la réponse. J'ai exécuté ces opérations...mais résultat zéro. Ce que je ne comprends pas dans votré réponse, c'est que lorsque je débranche la boîte HD, elle ne peut pas s'allumer pour que je puisse voir apparaître Firmware avant de la rebrancher?

          Cordialement
          0
          2. TSIPORA
            Bonsoir,

            Merci de votre réponse. J'ai fait deux hard reboot des boîtes ADSL et HD commpe indiqué sur la documentation de free mais j'ai toujours la même réponse sur l'écran de télé "Vérifiez le lien ethernet avec la boîte ADSL", ce que j'ai fait bien sûr.

            Cordialement
            0
            1. nirG95
              Avez-vous resyncronisé vos boitiers CPL ?
              0
          3. TSIPORA
            Bonsoir,

            Oui, j'ai fait un hard reboot des 2 boîtes comme indiqué sur la documentation de Free...mais la boîte HD rest toujours bloquée sur l'étape 1 avec une fenêtre sur la télé indiquant "Vérifiez le lien ethernet avec la freebox ADSL", ce que j'ai fait mais j'en suis toujours au même point!

            Merci encore
            Cordialement
            0
          4. TSIPORA
            Merci de ta suggestion...mais je n'ai pas envie de payer des frais de hotline ou de déplacement d'un technicien!
            Cordialement
            0
            1. LordMacDragus Contributeur
              "mais je n'ai pas envie de payer des frais de hotline"
              Le Tchat dont je te parle est GRATUIT.

              "ou de déplacement d'un technicien! "
              Les frais de déplacement du technicien te seront facturés uniquement si tu ne réalise pas les manipulations que te conseillera le conseiller sur le Tchat.

              =)
              0
          5. nirG95
            Je vais posté le 3eme message pour savoir si tu as resyncro tes boitiers CPL ?
            0
            1. Utilisateur anonyme
              salut

              https://www.commentcamarche.net/faq/19434-freebox-hard-reboot
              -1
              2. Utilisateur anonyme
                je suis pas sur qu'il ait bien fait le hard reboot du boitier HD

                là il est bien détaillé

                qu'il suive bien les instructions à la lettre
                0

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