Boîtier HD FREE

Fermé
TSIPORA Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 26 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2014 - 26 août 2010 à 21:06
nirG95 Messages postés 291 Date d'inscription lundi 21 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2010 - 27 août 2010 à 20:20
Bonjour,

Je suis abonné au triple play Free. Après une absence de 2 mois - j'avais éteint ma boîte HD - et quand j'ai voulu la rebooter, je n'arrive pas malgré toutes les indications données sur la documentation à arriver jusqu'à Freebox. Ca s'arrête à Réseau 1 avec indication sur l'écran de vérifier le branchement du câble ethernet avec la boîte ADSL, ce que j'ai fait mais la boîte HD reste bloquée sur Réseau 1. Mon boîtier ADSL a été rebooté et j'ai récupéré Internet.. Une ou plusieurs bonnes âmes pourraient-t-elles dépanner un papy?...Merci d'avance.

A voir également:

9 réponses

essayez le hard reboot des deux appareils

pour le modem
retirer fil d'alim et rebrancher

quand vous voyez chenillard redébranchez
ceci 5fois de suite

pour le boitier ensuite
retirez fil d'alim
appuyez sur une des touches
rebranchez
quand vous voyez firmware relâchez
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LordMacDragus Messages postés 11739 Date d'inscription samedi 16 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 juin 2020 2 874
26 août 2010 à 21:09
Salut,

Contacte Free via le Chat disponible sur leur site. C'est gratuit et ça peut résoudre le problème. Si après l'assistance par chat ton problème n'est toujours pas réglé, demande (toujours sur le chat) à ce que l'on envoi un technicien.

https://assistance.free.fr/contact/index.php?code=0

A+ =)
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nirG95 Messages postés 291 Date d'inscription lundi 21 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2010 33
27 août 2010 à 10:37
As-tu pensé a resyncro les deux boitiers CPL ?

Cdlt.
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Bonsoir,

Merci de la réponse. J'ai exécuté ces opérations...mais résultat zéro. Ce que je ne comprends pas dans votré réponse, c'est que lorsque je débranche la boîte HD, elle ne peut pas s'allumer pour que je puisse voir apparaître Firmware avant de la rebrancher?

Cordialement
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Bonsoir,

Merci de votre réponse. J'ai fait deux hard reboot des boîtes ADSL et HD commpe indiqué sur la documentation de free mais j'ai toujours la même réponse sur l'écran de télé "Vérifiez le lien ethernet avec la boîte ADSL", ce que j'ai fait bien sûr.

Cordialement
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nirG95 Messages postés 291 Date d'inscription lundi 21 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2010 33
27 août 2010 à 17:26
Avez-vous resyncronisé vos boitiers CPL ?
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Bonsoir,

Oui, j'ai fait un hard reboot des 2 boîtes comme indiqué sur la documentation de Free...mais la boîte HD rest toujours bloquée sur l'étape 1 avec une fenêtre sur la télé indiquant "Vérifiez le lien ethernet avec la freebox ADSL", ce que j'ai fait mais j'en suis toujours au même point!

Merci encore
Cordialement
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LordMacDragus Messages postés 11739 Date d'inscription samedi 16 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 juin 2020 2 874
27 août 2010 à 17:34
Faits ceci :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18980083-boitier-hd-free#2

Tu paies un abonnement tous les mois, tu n'a pas à résoudre le problème toi même.

=)
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Merci de ta suggestion...mais je n'ai pas envie de payer des frais de hotline ou de déplacement d'un technicien!
Cordialement
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LordMacDragus Messages postés 11739 Date d'inscription samedi 16 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 juin 2020 2 874
Modifié par LordMacDragus le 27/08/2010 à 18:47
"mais je n'ai pas envie de payer des frais de hotline"
Le Tchat dont je te parle est GRATUIT.

"ou de déplacement d'un technicien! "
Les frais de déplacement du technicien te seront facturés uniquement si tu ne réalise pas les manipulations que te conseillera le conseiller sur le Tchat.

=)
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nirG95 Messages postés 291 Date d'inscription lundi 21 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2010 33
27 août 2010 à 20:20
Je vais posté le 3eme message pour savoir si tu as resyncro tes boitiers CPL ?
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Utilisateur anonyme
27 août 2010 à 18:47
salut

https://www.commentcamarche.net/faq/19434-freebox-hard-reboot
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LordMacDragus Messages postés 11739 Date d'inscription samedi 16 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 juin 2020 2 874
27 août 2010 à 18:48
Manipulation déjà effectuée. Il faut lire les messages !
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18980083-boitier-hd-free#7
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je suis pas sur qu'il ait bien fait le hard reboot du boitier HD

là il est bien détaillé

qu'il suive bien les instructions à la lettre
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