Facture bouygues 2 fois par mois au lieu 1

Bonjour,

je suis chez bouygues. 32.90euros environ par mois pour 2 heure bloqué sur forfait 2 ans.avec sms ,repport de credit illimité si jamais je venais a ne pas user mes communications du mois
le probbleme c'est qu'il me preleve depuis plus de 6 mois 2 fois par mois,un le 5 du mois et un vers le 22,j'ai appellé le service client qui ma demander de l'envoyer par fax"mon historique bancaire,afin de montrer mes 2 prelevement par mois...et je dois leur envoyer un recommander en plus avec ce meme relevé de compte.ce qui a ete fait

je ne sais comment me retourner contre eux sachant que il viennent de me re-prelever 32.90 euros pour une deuxieme fois ce mois ci

de plus avec chaque impayé je prend des agios de 15 euros pour un impayé de 32,90 euros,quelles solutions j'ai vis a vis de ma banque et vis a vis de bouygues ,merci

mon contrat bouyges s'arrette fin novembre....
ma banque est le CIC ,est mon dis que si je venais a faire opposition sur 1 des deux prelevement pour chaque mois passé et chaque mois a venir alors ca n'est pas UN mais les 2 prelevement qui seront mis en opposition,"en gros la banque me dis que si je fait opposition de 1 prelevement sur 2 dans le mois ce seront les deux qui seront mis en opposition et par conséquent aucunne sera payé

Quels recours ais je droit svp,je suis tres mécontent.tant vis a vis de bouygues que de ma banque qui ont l'air de s'en ficher royalement

merci par avance,

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(")_(")20centksel