résiliation mobile orange Fermé

Question

Bonjour, 

Je veux résilier mon abonnement orange, je pensais ne plus être engagée, mais en novembre 2009 ils m'ont "offert" 10% sur mon abonnement pour fidélité!!! ça m'a réengagée pour 12 mois !!! Ca finit dans moins de 3 mois, on m'a dit que moins de 3 mois je ne devais pas les 25% . Est-ce vrai? 
Quand j'ai appelé orange, au début ils m'ont dit que je devais payer 3 mois entier!!!!!!!! puis devant mon insistance, il m'ont dit 25%!!!!!!!!!!!!! 
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lily-grenoble · Answer

Alors si tu as un engagement de 24 mois tu es sous le coup de la loi Chatel ca te permet de faire une grosse remise sur les frais de resiliation ! 

Tu dois multiplier le nombre de mois restant de ton engagement par le prix de ton forfait. Tu divise le tout par 4. Ce qui fait 25% du montant total des frais de résiliation.

Rends toi en boutique ils seront surement plus precis que la hotline. Ils aiment pas trop qu'ont leur disent qu'on se barre ! xD

voila 

bisoux bisoux

valou76300 · Answer

Bonjour,  

il s'agit d'une reconduite de contrat forcée sans accord préalable. As-tu donner ton accord pour une reconduction du contrat ? 
Relis ton contrat. Si sur aucune de tes factures ni de tes contrats cet élément apparaît, tu peux porter plainte s'il ne veulent pas annuler ce dernier.


Là pour votre aide, et pour vous aider ;  
Valentin.

guyguylle · Answer

je n'ai rien signé, ils me l'ont proposé par tél!!!!

Résiliation mobile orange

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