coupure free

Question

bjrtous les soirs ou de nuits, il m'est impossible de me connecter, ou sa coupe literallement

Christian* · Answer

J'ai le même problème et je n'ai pas trouvé de solution valable.j'ai téléphoné a la hotline et celle ci me dit de patienter ca s'arrengera avec le temps.............mais ma patience a des limites !

kalamit · Answer

Bonjour,Si vous voulez une réponse, il va falloir préciser tous les élements possible !Dégroupé ou non ? Freebox ou Sagem ? Ethernet ou usb ? Fonction router activé ? Wifi ?

Christian* · Answer

j'ai une Freebox branché en ethernet, je suis non dégroupé.les déconnexions ont commencées il y a 2 mois.j'ai regardé dans mes prises tel , pas de condomais peut etre qu'il est dans le boitier d'entrée de ligne mais je n'y est pas accés . trop haut ! que faire ???

fabrice11901 · Answer

Bonjour, votre ordinateur ou votre maison n'ont rien avoir avec ça c'est tout simplement le service de free qui ne sait pas gérer tout ses clients ! c'est pourqoi je suis parti de chez eux !

kmf31 · Answer

c'est tout simplement le service de free qui ne sait pas gérer tout ses clients !C'est un point de vu trop simplistes et dans les problemes en non-degroupe il y a aussi une bonne partie due a FT qui fait quand meme toute la partie technique: branchement a leur dslam, la collection/le transport des donnees vers les serveurs de Free etc.En ce qui concerne les deconnexions ca signifie soit une ligne trop perturbee (donc faire un "bon nettoyage", pas seulement le condos, mais aussi de faire un cablage propre chez soi, eviter les rallonges telephoniques, eviter les halogenes sur la meme prise electriques etc.:http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=13592 ) ou soit une ligne trop limite pour la longueur et le palier de debit choisi. Notamment les gens avec 3000 m ou plus et qui ont fait une migration vers ADSL-Max peuvent etre concernes. Dans ce cas il suffit de repasser a 2048 Kb/s (ou meme 1024, 512 pour de lignes plus longues) et le probleme est resolu.

fabrice11901 · Answer

re, oui peut-être les instalations mais free sont particulièrement responsable de tout ça (soit telephone sur freebox saturé, internet très lant... et j'en passe...)

fabrice11901 · Answer

Oui mais quand le tel de free s'atture le soir souvent je suis désolés mais ça peut pas venir d'une installation sinon ça le ferai toujours il ne faut pas défendre free qui sont très bordélique dans leur réseau... je connais quelqu'un qui y a travaillé, et il m'a raconté l'histoire...

bruno · Answer

réinitialisation permanente de la freebox  particulièrement en fin de journée ? bienvenue au clubmalgrè plusieurs courriers, mails et heures au 3244 hotline toujours rien on vous repose toujours les mêmes questions !j'ai toujours remplacé :  modem (j'ai ressorti le fast800); les cables; les prises ; les filtres; le pc ! --> toujours rien et surtout en fin de journée

titou · Answer

bienvenue au club Bruno idem pour ma part la freebox se désynchronise tous les soirs à partir de 17h45 jusqu'à 22h00 voir plus. Elle se resynchronise toutes les 2 à 10 minutes pendant une dizaine de secondes.Super pratique quand tu es au telephone ton correspondant t'entend plus (toi non plus d'ailleurs)tu le retrouve des que sa se resynchronise3 coups de fils à free 20 min de questions identique à chaques foisj'attend un test de position depuis bientot 1 mois rien n'est fait!pas de ticket GAMOT en vu.Je suis sur que ca vient de leur côté j'ai fait plein de tests chez moi jusqu'a brancher ma freebox dans mon garage au pied de l'arrivée FT. Et puis quand on dit à free que c'est que le soir que ca ce passe alors que la journée c'est okje voit pas pourquoi ca viendrait de chez moi!enfin ca fait à peine plus d'un mois que je suis abonné et j'espère une amélioration rapide sinon ca va me gonfler!PS: je suis passé en mode sérénité au niveau synchro aujourd'hui donc je verrait demain ce que ca donneen attendant ce sale chenillard continu ca course

Utilisateur anonyme · Answer

allez faire un tour sur le forum de freeks le forum des déçus de la freeteuse  vous y trouverez la possibilité d'une aide pour faire bouger free qui comme il est dit dans un post ci-dessus a plus de cients que d'IP

seifer · Answer

@kalamit : moi j'ai les memes problemes que cité plus haut, hier soir j'avais des désynchro a peu pres toute les minutes, aujoudhui j'ai 2 ou 3 minute de répi ..
je pensé que ca venait de la freebox, ancienne V4, qui chauffé beaucoup.. mais non ! j'ai recu la V5 hier et toujours le meme probleme ! il y a une alarme chez moi, qui previens un truc de sécurité au cas ou l'alarme ce déclenche.. je ne sais pas si ca joue ! mais j'aimerai bien savoir comment le vérifié et comment y remédié :)

si tu peu m'aider, tu es le bienvenu :)

jpac88 · Answer

J'ai également des coupures fréquentes avec Free. J'ai remarqué que la LIFEBOX du voisin fonctionnait alors que je n'avais pas de signal sur ma freebox.Je me trouve  à la même distance que lui . Je soupsonne que france télécom a quelque chose à voir dans ces dysfonctionnements, il freinerait la distribution étrangère...  Ce ne serait pas trés commercial.  Qu'en pensez-vous?

Christian* · Answer

j'avais résolu le probleme des déconnexions de nuit en débranchant la grosse sonneie que j'avais .
elle ne me servait d'ailleurs plus quand je suis passé en adsl nu (plus d'abonnement FT) !

roger33 · Answer

Bonjour, 

Ben, moi je vais vous dire , je suis client chez free depuis des lustres...(2000) et depuis que je suis en ADSL freebox, des coupures j'en ai SANS ARRET! Plus de tel plus de web pas de synchro et Hop ça revient puis 2 minutes apres ça recoupe...1 heure ou 3 heures en pleine journée de travail etc.
C'est l'horreur! Et...IMPOSSIBLE d'avoir qui que ce soit chez free. strictement IMPOSSIBLE, ils se cachent. en appelant vers 6 heures du matin parfois on a un type situé au Maroc ou je ne sais  où vu l'accent qui dit oui MONSIEUR, bien MONSIEUR mais qui en fait ne sait RIEN! 

Aucun service ! Quand ca RE- fonctionne, ça dure parfois 8 ou 15 jours puis ça recommence et c'est SANS ARRËT!
ils ne répondent JAMAIS aux lettres recommandées AR, JAMAIS.

Ils m'ont même changé les DNS une fois( toujours sans prévenir) , obligé d'aller chez un pote avec mon mot de passe pour reactiver tout cela depuis SA connexion.
Une  autre fois, ils se sont trompé de MP,  je ne pouvais plus aller imprimer mes factures,  au début y avait mêne pas la TVA dessus!
Personne pour parler,  s'expliquer.  QUE des roboits et 30 euros prélevés chaque mois! 
Une fois ça a duré 1 mois et 1 semaine ils m'ont rembourdé...10 euros! (CHANCE!)

Je ne sais pour les autres FAI, mais ce qui est sur, c'est que pour Free, le client...C'est vraiment pas important, un de perdu 10 de retrouvés via la pub télé!

Je ne sais quel FAI est VRAIMENT sérieux, j'ai des doutes ... J'ai demandé à Alice s'ils avaient un service HUMAIN au tel... Réponse... Pas de réponse...Mais ils me relancent toujours par mail pour un abonnement espéré ! 

Free bricole les lignes sans prévenir et c'est à qui mieux-mieux,  puis ça se calme et hop ça recommence...Jamais un mail d'excuses  jamais un coup de fil et bien sur,  service technique INJOIGNABLE. 5/20
Je suis en Aquitaine (Bordeaux) en zone degroupable totale (ce que j'ai heureusement refusé) et vraiment c'est lamentable. A EVITER ABSOLUMENT, vous voilà bien prévenus je m'invente rien. HELAS!

Christian* · Answer

pour les coupures cela doit dépendre de ta ligne telephonique.
avant j'étais chez free et jamais de coupures mais le telephone avait beaucoup de hachures sur certains numéros !
maintenant je suis chez le n9uf en adsl nu ( pas d'abonnement FT ) pas de coupures non plus et le telephone est nickel ( aussi bien qure FT ).
quand j'avais eu un ennui sur ma ligne interne , un technicien du neuf s'est déplacé et a résolu le probleme !

sanou · Answer

bonsoir,

la free boxe indiquait PPP depuis plus de deux heures ce soir, et à présent elle à un écran tout noir et plus de wifi, plus de téléphone, plus rien !

que faire? ne fonctionne-t-elle plus?

merci de me répondre vite

Christian* · Answer

c'est normal , tu n'es pas le seul !

treblig · Answer

Depuis que je suis passé de 2 à 8M (non dégroupé), 
- j'ai des coupures fréquentes (7 de plus de 14H en 2 semaines), systématiquement le soir à partir de 19 à 21H jusqu'au lendemain 9H à 10H.
- Ma freebox ne prend plus en compte le mode routeur, malgré plusieurs ré-initialisation. (testée ailleurs, elle ne pose pas de problème

- le bail expirant est passé à 10 minutes au lieu de 14Jours!!!!!!!!!
- mon IP est passé de 192.168..... à 82.255.13.... Idem sur les 3 PC que l'on ne peut plus connecter en même temps puisqu'il on du coup le même IP : Et ça personne ne dira que c'est un problème matériel !!!!!!
Je suis à moins d'1km du central, je n'ai pas de rallonge, pas de condensateur, pas d'autres appareils sur cette prise, j'ai fait le test à plusieurs endroits dans la maison=> idem, pas de Wi-Fi,connection par prise ethernet, pas de domotique

La hotline est incapable de me donner des réponses à des questions précises (Ip : 82, bail de 10minutes, repasser à 2M? etc.... Un enquète technique est soit disant en cours, mais je n'ai jamais cru au Père Noël, ce n'est pas maintenant que je vais m'y mettre.

Nanou · Answer

Je suis comme toi, depuis plus d'une semaine, j'ai des coupures a répétition. Plus d'internet, plus de télévision, plus de téléphone. Impossible d'appeler Free du au coupure incessante. 

Je ne sais quand cela va se terminer, mais vite j'espère, j'ai tout relancé, synchronisé, mais rien y fait.

Nanou.

Raslebol · Answer

Nous sommes en octobre 2010, et lorsque je lis ce fil qui précise ces problèmes depuis 2005 déjà, et bien.... et bien.... RIEN N'A CHANGE avec ces problèmes de freebox.
C'est beau la technique qui... n'évolue pas chez Free.

labatterie · Answer

Aout 2011 je suis tombé sur ce fil en cherchant à savoir si j'étais le seul à avoir des problèmes de coupures.
OK c'est bon rien n'a changé. 

Courage.

addict0 · Answer

Alors, on troll ??
Si tu as réellement des problèmes de coupure, donnes des infos sur ta ligne (distance, NRA, atténuation, ...).
Bien souvent les coupures sont du au réseau de l'opérateur historique (entre le NRA et ta prise) et même si tu changes de FAI, ce réseau ne changera pas, à moins de passer au câble ou à la fibre optique.

Sergio · Answer

Octobre 2011

Je tombe sur ces messages parce que j'ai les mêmes problèmes.
Rien ne change donc chez Free.
Et pour répondre par avance à "addict0". Ma ligne est nickel : avant j'étais chez SFR : aucun problème.  Je suis passé chez Free pour l'offre révolution : au début rien ne marchait, un technicien est passé chez moi : zéro problème sur mon installation ; je ne suis pas éloigné en plus du "noeud"... Puis le problème a été "résolu"... 
Après 5 mois corrects  (avec quand même une nouvelle vérification pour désynchronisation permanente !).

Puis je suis victime d'un slam de chez Bouygue... Free mais trois semaines a me rétablir et m'offre - oh là là ! - le remboursement de la facture prorata temporis càd pendant le temps où de fait il ne m'offrait pas le service contractuellement prévu ! Quelle générosité. 

Puis là plus rien qui fonctionne, chute de débit, coupure incessante de téléphone (mais vraiment : impossible de parler deux minutes quelle que soit l'heure), etc... 
Rien pourtant n'a changé chez moi...

Et de nouveau le cirque.. qui recommence

merlorom · Answer

Bonjour,

j'ai eu un probleme tres similaire : micro coupure toutes les 30-40 secondes de la connexion, sans modification de l'affichage de la freebox, tout au long de la journée.

Ma configuration : freebox V5, connection cable ethernet, ubuntu 11.04.

Apres appel au centre technique de free, le technicien m'a conseillé d'activer la fonction routeur de la freebox. Ca a résolu mon problème.

En espérant que cela aidera pour votre problème.

Coupure free

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