Problème de téléchargement

Bonjour,
je ne peux rien télécharger , je commence , une fenêtre s'ouvre : télécharger maintenant, ultérieurement ou enregistrer . Peu importe ce que je choisisse chaque manipulation aboutit au retour à la fenêtre de départ.
idem quand je dasactive mon antivirus pendant la manip
Aidez- moi ,possesseurs du savoir informatique !!