Antivirus suite formatage

Bonjour,

Bonjour,
Je ne trouve pas de résolution à mon problème dans les différents forums. Suite à un reformatage malencontreux de notre réparateur d'ordinateur (Darty), nous ordinateur s'est retrouvé vidé de tous ses données et notamment de ses antivirus (Avast + Zone alarm). Ils ont ré-installé Vista (alors que nous étions sous XP avant) avec Norton par défaut. Avant toute installation, j'ai désinstallé Norton via le panneau de configuration "suppression des programmes".

-Avec Avast, j'arrive à lancer le programme d'installation qui semble finir avec succès. Sauf que quand lance le logiciel avec le nouveau raccourci du bureau le message d'erreur suivant apparait:
"C:\Program Files\Alwil Software\avast5\AvastUI.exe
L'application n'a pas pu démarrer car sa configuration côte-à-côte est incorrecte. Pour plus d'informations, voir le journal d'événements d'applications."

-Avec Antivir, les décompressions de fichiers sefont, puis plus rien... mystère.

-Avec Zonealarm, le téléchargement se fait, j'ai l'impression que l'installation se lance puis le message suivant apparaît:
"Could not load the DLL library
C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\Temp\080810174420\vsutil.dll
L'application n'a pas pu démarrer car sa configuration côte-à-côte est incorrecte. Pour plus d'informations, voir le journal d'événements d'applications."

Quelqu'un aurait une solution à mon problème en sachant que je ne suis pas très douée en informatique...

Merci.