Reconnaissance du CD par le lecteur

Salut à tous!

Un collègue à moi à un petit problème:
Il a un PC portable, lorsqu'il insère un CD dans son lecteur (combo lecteur DVD graveur), le CD tourne mais n'est pas reconnu, en propriété il affiche 0 Mo... il n'est pas accessible par l'explorateur
Si il redémarre le PC avec le CD dans le lecteur alors le CD est vu, reconnnu, accessible et les données sont accessibles.
J'ai essayé avec plusieurs CD le problème reste identique!
L'execution automatique des CD n'est pas désactivé, néanmoins rien ne se passe!
En fait il a un nouveau portable Compaq avec winXP familial...