Fichiers de licence

Bonjour, j'ai téléchargé avast sécurity internet (payant). A un moment on me demande d'insérer le fichier de licence que j'ai enregistré sur mon bureau et là rien ne se passe, impossible de faire la mani. Donc on me m'indique que ma protection n'est pas complète. Qui peut me conseiller. Merci beaucoup