Ordi qui rame et plante

Salut,

* Télécharge ZHP: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur http://www.cijoint.fr/ puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

merci d'avance pour ta réponse rapide et ton aide
j'ai fait ce que tu m'avais dit
voici le rapport :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijIzE6GCs.txt

bonjour,

qui peut m'aider s'il vous plait?

merci d'avance

Bonjour,

Je n'oublie personne, simplement j'ai une vie en dehors de ce forum ;)

Télécharge USBfix ( El Desaparecido , C_XX & Chimay8 ) sur ton bureau.

(!) Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir(i)

[*] Double clic (clique "droit exécuter en tant qu'administrateur pour VISTA/7) Sur USBfix.exe présent sur ton bureau

[*] Au menu principale choisis l'option "Suppression"

[*] Laisse travailler l'outil

[*] Ensuite poste le rapport qui apparaitra
(!) Le menu démarrer et les icônes vont disparaître.. c'est normal (!)

Ensuite,

Télécharge AD-Remover (de C_XX) sur ton Bureau.

Déconnecte-toi de internet et ferme toutes applications en cours(Le meilleur moyen et de débrancher le câble Ethernet)

[*] Lance le programme d'installation, installe-le dans son emplacement par défaut (C:\Program files).
[*] Clique droit sur l'icône AD-Remover située sur ton Bureau et choisir exécuter en tant qu'administrateur.(Pour VISTA/7)
[*] Au menu principal, choisis l'option Nettoyer
[*] En fin de suppression il se peut qu'il te soit demandé de redémarrer ton ordinateur, Accepte
[*] Poste le rapport qui sera générer automatiquement au redémarrage Ici stp.

(Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-Report-(00/00/0000).log)

P.S : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté à tort par certains antivirus comme une infection, ne pas en tenir compte, il s'agit d'un faux positif, continue la procédure

Aide et tuto :==> https://alabien.forumgaming.fr/#12

bonjour,

désolé de ne pas avoir fait avant ce que tu m'as dit mais c'est ma fille qui s'en occupe.
alors voici le rapport de AD-REMOVER
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijKJLcWrr.txt

merci d'avance