Impossible de lire mes messages alors que....

Bonjour,
une amie a un gros souci, je vous expose le problème
ce matin mon amie ouvre internet et là une page s'ouvre et lui demande d'installer Messenger (je sais je sais je sais il ne fallait pas mais elle a cru bien faire se sont les erreurs qui nous font avancer)......... elle a suivi les instructions mais depuis elle ne peut plus lire ces messages. En effet comme nous tous elle est prévenue dans la barre de tâche en bas à droite de ces nouveaux messages et avant elle allait les voir mais là la boite de réception est vide on lui dit aucun message non lu et elle ne peut plus envoyer de messages elle ne peut plus se servir de msn http://co108w.col108.mail.live.com/default.aspx?wa=wsignin1.0
je compte vraiment sur votre aide
merci beaucoup
sandy