Comment se passe un changement de forfait mêm
Bonjour,
Actuellement, je suis chez Virgin Mobile, et j'ai un forfait Paradyse sans engagement. Je compte passer à un forfait Série Limitée avec engagement de 12 mois et m'acheter AVEC un nouveau téléphone portable.
Ma question est : comment je dois procéder ? Que dois-je demander précisément au Service Client ? Va-t-il prendre toute ma demande, ou bien va-t-il seulement fermer ma ligne, tandis que je commanderai le nouveau portable et le nouveau forfait via internet en suivant les consignes ?
Est-ce que je dois faire quelque chose de particulier ?
Actuellement, je suis chez Virgin Mobile, et j'ai un forfait Paradyse sans engagement. Je compte passer à un forfait Série Limitée avec engagement de 12 mois et m'acheter AVEC un nouveau téléphone portable.
Ma question est : comment je dois procéder ? Que dois-je demander précisément au Service Client ? Va-t-il prendre toute ma demande, ou bien va-t-il seulement fermer ma ligne, tandis que je commanderai le nouveau portable et le nouveau forfait via internet en suivant les consignes ?
Est-ce que je dois faire quelque chose de particulier ?
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1 réponse
Bonjour,
Si vous souhaitez faire l'acquisition d'un nouveau mobile pour accompagner votre nouveau forfait, il est nécessaire de procéder à la résiliation de votre ligne actuelle. Pour obtenir les informations inhérentes à la résiliation d'une ligne, je vous invite à contacter le Service Client au 846 depuis votre ligne Virgin Mobile (gratuit après la 3ème minute de communication).
Bonne journée,
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
Si vous souhaitez faire l'acquisition d'un nouveau mobile pour accompagner votre nouveau forfait, il est nécessaire de procéder à la résiliation de votre ligne actuelle. Pour obtenir les informations inhérentes à la résiliation d'une ligne, je vous invite à contacter le Service Client au 846 depuis votre ligne Virgin Mobile (gratuit après la 3ème minute de communication).
Bonne journée,
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
