Résiliation forfait SFR
mamzel-me
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Bonjour,
je suis actuellement engagé chez SFR avec un forfait illimythics iphone depuis le 27 mai 2009.
Mon abonnement arrivant à expiration, SFR m'a proposé un réduction sur mon forfait si je me réengagais sur 12 mois. Je suis donc réengagé jusque mars 2011.
or aujourd'hui je souhaite changé de portable et le service client SFR ne "peux" pas me proposé une offre avantageuse sous prétexte que je me suis réengagé. il faut donc que je paye le prix fort.
j'ai pensé à utilisé la Loi Chatel pour résilié mon forfait, mais s'applique-t-elle a mon cas ?
est ce possible de supprimer l'offre pour pouvoir changer de téléphone?
quelles sont les possibilités qui s'offre a moi ?
HELP PLEASE !!
merci d'avance pour vos réponses :)
je suis actuellement engagé chez SFR avec un forfait illimythics iphone depuis le 27 mai 2009.
Mon abonnement arrivant à expiration, SFR m'a proposé un réduction sur mon forfait si je me réengagais sur 12 mois. Je suis donc réengagé jusque mars 2011.
or aujourd'hui je souhaite changé de portable et le service client SFR ne "peux" pas me proposé une offre avantageuse sous prétexte que je me suis réengagé. il faut donc que je paye le prix fort.
j'ai pensé à utilisé la Loi Chatel pour résilié mon forfait, mais s'applique-t-elle a mon cas ?
est ce possible de supprimer l'offre pour pouvoir changer de téléphone?
quelles sont les possibilités qui s'offre a moi ?
HELP PLEASE !!
merci d'avance pour vos réponses :)
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3 réponses
La Loi Châtel s'applique dans ton cas !
tu paye juste pour une prestation que tu n'aura pas; c'est à dire 1/4 de l'engagement qu'il te reste !
à toi de voir si c'est intéressant ou non, sans oublier de descendre de forfait avant pour payer moins en chatel ...
conseil de l'avocat (que je ne suis pas, mais bon j'ai eu des cours de droit à l'université) va voir sur legifrance.gouv.fr tout y est expliqué en profondeur
tu paye juste pour une prestation que tu n'aura pas; c'est à dire 1/4 de l'engagement qu'il te reste !
à toi de voir si c'est intéressant ou non, sans oublier de descendre de forfait avant pour payer moins en chatel ...
conseil de l'avocat (que je ne suis pas, mais bon j'ai eu des cours de droit à l'université) va voir sur legifrance.gouv.fr tout y est expliqué en profondeur
merci de ta réponse quikyland.
j'ai donc appellé le service de résiliation chez SFR et que me dit-on.... "impossible de résilier avec le principe de la loi Chatel car vous vous etez réengagé pour 12mois et cela ne s'applique que pour les forfaits de 24mois".
je demande alors que l'on me supprime l'option réengagente afin de pouvoir résilier. réponse : " impossible aussi vous avez dépasser les 4mois de délais". ( a 2 jours près je précise).
En gros le service client SFR fait vraiment ce qui l'arange. HONTEUX après 10 ans passer chez eux qu'ils ne fassent meme pas un geste commercial !!
je suis donc bloquer :(
j'ai donc appellé le service de résiliation chez SFR et que me dit-on.... "impossible de résilier avec le principe de la loi Chatel car vous vous etez réengagé pour 12mois et cela ne s'applique que pour les forfaits de 24mois".
je demande alors que l'on me supprime l'option réengagente afin de pouvoir résilier. réponse : " impossible aussi vous avez dépasser les 4mois de délais". ( a 2 jours près je précise).
En gros le service client SFR fait vraiment ce qui l'arange. HONTEUX après 10 ans passer chez eux qu'ils ne fassent meme pas un geste commercial !!
je suis donc bloquer :(
bloquer non
bloqué peut-etre !
heu, non il te suffit de faire un courrier en recommandé AR avec toutes les procédures décrites par tant d'assos de consommateurs !
PS : don't forget que comme c'est un courrier officiel il ne faut pas faire de faute d'orthographe sinon ça annule la valeur de la présente missive devant les tribunaux (ou peut dire qu'on ne comprends pas ce que tu demande).
bloqué peut-etre !
heu, non il te suffit de faire un courrier en recommandé AR avec toutes les procédures décrites par tant d'assos de consommateurs !
PS : don't forget que comme c'est un courrier officiel il ne faut pas faire de faute d'orthographe sinon ça annule la valeur de la présente missive devant les tribunaux (ou peut dire qu'on ne comprends pas ce que tu demande).