Litige avec une commande sur internet
natco06
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natco06 Messages postés 3 Statut Membre -
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Bonjour,
il y a plus d'une semaine que j'ai acheté un rafraichisseur d'air par internet sur la boutique de l'air ,celui ci devait m'être envoyer au bout de 48h ,puis c'est passé a une semaine et depuis plus de nouvelles . je leur est bien envoyé des courriers électronique mais toujours pas de réponse .que faire ???
merci pour vos réponses
il y a plus d'une semaine que j'ai acheté un rafraichisseur d'air par internet sur la boutique de l'air ,celui ci devait m'être envoyer au bout de 48h ,puis c'est passé a une semaine et depuis plus de nouvelles . je leur est bien envoyé des courriers électronique mais toujours pas de réponse .que faire ???
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4 réponses
salut,
j'ai eue un problème similaire avec un site à l'étranger. Logiquement, sur les sites de vente, tu peux obtenir l'adresse directe de la boite. Toutes les interfaces de ces sites ne se ressemblent pas, alors, il faut que tu cherche. A la limite, regarde via google l'annuaire des sites marchands et tu trouveras les coordonées du tien. Le mieux est d'envoyer une lettre recommandée en y joignant le numéro de commande, une copie de ton extrait de compte prouvant que ton achat à été débité. Si le marchand est honnête, il te réenverra ta commande dans les plus bref délais. Sinon, tu peux faire annuler la vente prés de ta banque en demandant un remboursement de ton virement. La mienne (la banque postale) à réussi à récupere mon argent prés du vendeur.
je te souhaite bon courage.
j'ai eue un problème similaire avec un site à l'étranger. Logiquement, sur les sites de vente, tu peux obtenir l'adresse directe de la boite. Toutes les interfaces de ces sites ne se ressemblent pas, alors, il faut que tu cherche. A la limite, regarde via google l'annuaire des sites marchands et tu trouveras les coordonées du tien. Le mieux est d'envoyer une lettre recommandée en y joignant le numéro de commande, une copie de ton extrait de compte prouvant que ton achat à été débité. Si le marchand est honnête, il te réenverra ta commande dans les plus bref délais. Sinon, tu peux faire annuler la vente prés de ta banque en demandant un remboursement de ton virement. La mienne (la banque postale) à réussi à récupere mon argent prés du vendeur.
je te souhaite bon courage.
pas d'adresse postale et un numéro que j'ai déja apelé mais messagerie qui ne donne rien