Litige avec une commande sur internet

Fermé
natco06 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 24 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2010 - 24 juil. 2010 à 18:44
natco06 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 24 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2010 - 25 juil. 2010 à 16:21
Bonjour,

il y a plus d'une semaine que j'ai acheté un rafraichisseur d'air par internet sur la boutique de l'air ,celui ci devait m'être envoyer au bout de 48h ,puis c'est passé a une semaine et depuis plus de nouvelles . je leur est bien envoyé des courriers électronique mais toujours pas de réponse .que faire ???
merci pour vos réponses

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4 réponses

ricco114 Messages postés 5462 Date d'inscription mercredi 26 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2018 795
24 juil. 2010 à 18:45
Bonsoir,
as tu une adresse postale ou un numéro de tel?
Eric
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natco06 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 24 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2010
24 juil. 2010 à 18:51
merci
pas d'adresse postale et un numéro que j'ai déja apelé mais messagerie qui ne donne rien
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ricco114 Messages postés 5462 Date d'inscription mercredi 26 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2018 795
24 juil. 2010 à 18:55
je trouve que ça sent l'arnaque à plein nez ce truc,et pas de réponses à tes mails?
Eric
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salut,
j'ai eue un problème similaire avec un site à l'étranger. Logiquement, sur les sites de vente, tu peux obtenir l'adresse directe de la boite. Toutes les interfaces de ces sites ne se ressemblent pas, alors, il faut que tu cherche. A la limite, regarde via google l'annuaire des sites marchands et tu trouveras les coordonées du tien. Le mieux est d'envoyer une lettre recommandée en y joignant le numéro de commande, une copie de ton extrait de compte prouvant que ton achat à été débité. Si le marchand est honnête, il te réenverra ta commande dans les plus bref délais. Sinon, tu peux faire annuler la vente prés de ta banque en demandant un remboursement de ton virement. La mienne (la banque postale) à réussi à récupere mon argent prés du vendeur.
je te souhaite bon courage.
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natco06 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 24 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2010
25 juil. 2010 à 16:21
merci bien pour ta réponse,je vais faire comme tu as dis .....
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