Problème de connexion Free

ratchou -  
 ratchou -
Bonjour,

Je vais essayer de faire rapide.
J'étais il y a 6 mois sur Paris, avec une connexion Free nickel.
Depuis j'ai déménagé en banlieue, en zone dégroupée, et ait déménagé par la même occasion ma ligne Free.
Ma connexion a été confirmée par Free.
Au début le modem affichait "Er23" mais maintenant, c'est sur l'étape des PPP clignotants que ça bloque (je ne sais pas ce qui fait que ça a changé ! je n'ai rien fait d'autre que des réinitialisations)
J'ai essayé un hardreboot mais je n'ai jamais de "barre horizontale qui monte et descend" (après 5 débranchements).
Je suis raccordé en Freebox dégroupé total sur numéro inactif.

J'ai vu quelques posts sur le sujets mais au lieu de recevoir des réponses, des dizaines d'autres personnes posent des questions similaires et finalement la question initiale es noyée...et reste sans réponse.

Merci par avance de votre aide !

8 réponses

Utilisateur anonyme
 
Salut

je crois que c'est ta ligne qui n'est pas encore active
si tu viens de recevoir ta box

comme c'est france télécom qui active ça et non Free

France télécom peut mettre encore 24h-48h après réception du boitier
en plus c'est le weekend
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ratchou
 
Merci pour ta réponse.

Apparemment les PPP clignotants sont un problème d'authentification (même si je ne sais pas ce que cela signifie), mais le signal ADSL est détecté.
De plus ma ligne est raccordée depuis le 17 juillet, donc aurait du commencer à fonctionner à partir du 19 si l'on prend en compte le délai de 48h...

Donc il semble que le problème soit ailleurs !
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Utilisateur anonyme
 
vois ici
https://www.free.fr/assistance/244-freebox-freebox-affiche-ppp-clignotant-ppp-clignotant.html

re vérifie tout tes branchements
et regarde aussi si les prises utilisées comportent des filtres ADSL
et qu'il y a pas de condensateur

chez moi j'ai eu pendant 3mois sans soucis
du jour au lendemain plus rien sans raison

après 3mois de galère et 100 000e de factures téléphone
c'etait tout simplement france télécom qui avait désactivé par erreur

des fois c'est vraiment tout con
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ratchou
 
Oui j'ai déjà vérifié ce qui est dit sur le site de Free, j'en suis au stade où je devrais leur téléphoner...mais comme je voudrais éviter de dépenser 40 euros de téléphone pour rien, je compte sur les forums !

Mes branchements sont ok, j'ai vérifié 10 fois, et j'ai bien un filtre

J'ai l'impression que le problème vient effectivement de France télécom et du fait que la ligne téléphonique soit inactive, mais c'est sensé marché malgré cela normalement...
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Utilisateur anonyme
 
attend la fin du weekend quand même
avant d'appeler on sait jamais

mais te laisse pas embobiner
ils vont te parler 100ans a te passer 4 personnes différents
pour t'écouter raconter la même histoire
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Utilisateur anonyme
 
tu as bien vérifier si y avait des condensateurs
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ratchou
 
Euh non, c'est quoi ?
Est ce que cela pourrait justifier que ça marchait à Paris et plus maintenant ?
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Utilisateur anonyme
 
si tu es dans un immeuble ancien
et si les prises et cables et tout le tralala sont ancien oui

retourne sur le lien
https://www.free.fr/assistance/244-freebox-freebox-affiche-ppp-clignotant-ppp-clignotant.html

et la ou c'est écrit retirer le condensateur clic dessus

je retourne au boulot tien moi au courant
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ratchou
 
j'étais plein d'espoir mais le retrait du condensateur n'a rien changé
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lithium_3 Messages postés 2972 Statut Contributeur 139
 
Chez free ils disent 48h, mais quand j'ai ouvert ma ligne c'était plus une semaine ...
Patience.
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Utilisateur anonyme
 
si les condensateurs n'ont rien changé
ca vien de FT

c'est clair qu'ils peuvent être long
ils doivent d'abord attendre l'info de free

ensuite c'est période de vacances
moins de personnel
en plus c'est un weekend

tu as eu le 17 on est le 24
attend encore un peu avant d'appeler Free
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Utilisateur anonyme
 
Bonsoir,

Poste ton problème sur le forum de l'ADUF , des Corps (personnel) Free sont présents et pourront t'aider directement.

Indique bien dans ton profil des infos de lignes, les Corps Free ont accès à ces données et cela facilitera la tâche de recherche.
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ratchou
 
ok merci pour toutes vos réponses ! Je vais patienter un peu et si je n'ai toujours rien j'écrirai sur le forum de l'ADUF.
Bon week end à tous
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