Décodeur Freebox + TV Cathodique

Bonjour,

En déplacement chez des clients, j'ai dû leur installer un décodeur HD sur un écran cathodique.
Tout s'est très bien passé, j'ai branché le décodeur dans une autre pièce à l'aide du FreePlug fourni et la TV s'est allumée.
J'ai donc présenté la mosaïque des chaînes à mes clients, leur expliquant comment cela fonctionne, et comment voir le programme des chaînes.
Je leur ai même pris CNN et BBC World, ils étaient vraiment content.
Bref, tout le monde était heureux jusqu'au moment où elle m'apelle et me dit qu'elle n'a plus de son au bout de quelques instants, et ce sur toutes les chaînes.
N'étant pas disponible, je lui ai dit que je passerais plus tard, et là, elle me rappelle pour me dire que maintenant, en plus de manquer le son, la vidéo ne répond plus et reste bloquée sur France 3.

J'avais regardé la configuration, tout était normal.
Un ordinateur branché en ETH à coté de la Freebox avec FreePlug et la TV cathodique se trouve à 2 pièces à coté, je précise qu'elle est donc branchée en Péritel.

Je n'ai pas trouvé grand chose sur le net, vu que ceux qui perdaient le son étaient en HDMI, ce qui n'est pas le cas ici.

Merci de m'aider si vous avez déjà rencontré ce problème, et si possible un peu d'aide avant que j'y retourne, que je saches au moins quoi faire ^^.

Merci d'avance.