Windows a cessé de fontionner

Question

Bonjour, 

Mon amie m'a conseillé votre forum pour énoncer mon problème. Je n'y connais pas grand chose en forum, j'espère donc poster au bon endroit.

Je possède un ordinateur portable Compaq Presario CQ71 et depuis quelques temps j'ai des soucis avec. Après environ 20 minutes d'utilisation, une fenêtre s'ouvre où il est écrit : 

"Processus hôte pour les services Windows a cessé de fontionner


Nom d'événement de problème:	APPCRASH
Nom de l'application:	svchost.exe
Version de l'application:	6.0.6001.18000
Horodatage de l'application:	47918b89
Nom du module par défaut:	ntdll.dll
Version du module par défaut:	6.0.6001.18000
Horodateur du module par défaut:	4791a7a6
Code de l'exception:	c000071b
Décalage de l'exception:	00088ed9
Version du système:	6.0.6001.2.1.0.768.2
Identificateur de paramètres régionaux:	1036
Information supplémentaire n° 1:	0e02
Information supplémentaire n° 2:	b21b56b606e7544720668ce364087082
Information supplémentaire n° 3:	0e02
Information supplémentaire n° 4:	b21b56b606e7544720668ce364087082"


Je ne sais pas ce que ça signifie, mais en tout cas, ça m'empêche de surfer sur Internet. Je suis ainsi obligé de redémarrer mon ordinateur pour que tout refonctionne (temporairement).

Si jamais vous avez des conseils ou astuces, autre que le formatage, je suis preneur.
Mon amie a lancé un scan et elle m'a dit avoir supprimé un virus, mais le problème persiste.

Merci


Configuration: Windows Vista / Firefox 3.6.6

gen-hackman · Answer

salut

&#9654 Télécharge : Gmer (by Przemyslaw Gmerek) et enregistre-le sur ton bureau

Desactive toutes tes protections le temps du scan de gMer

Pour XP => double clique sur gmer.exe
Pour Vista et 7 => clique droit "executer en tant que...."

&#9654 Dezippe gmer ,cliques sur l'onglet rootkit,lances le scan,des lignes rouges vont apparaitre.

&#9654 Les lignes rouges indiquent la presence d'un rootkit.Postes moi le rapport gmer (cliques sur copy,puis vas dans demarrer ,puis ouvres le bloc note,vas dans edition et cliques sur coller,le rapport gmer va apparaitre,postes moi le)

Ensuite

&#9654 sur les lignes rouge:

&#9654 Services:cliques droit delete service
&#9654 Process:cliques droit kill process
&#9654 Adl ,file:cliques droit delete files

gen-hackman · Answer

/!\ ATTENTION SUIVRE A LA LETTRE CES INDICATIONS/!\

__________________________________________________________
>Ce logiciel n'est à utiliser que prescrit par un helper qualifié et formé à l'outil.<
>>>>>>>Ne pas utiliser en dehors de ce cas de figure : dangereux!<<<<<<<<
=====================================================

▶ Surtout , pense à l'enregistrement à renommer Combofix en "ton prenom.exe" avant qu'il soit enregistré sur ton disque dur

▶ On va utiliser ComboFix.exe. Rends toi sur cette page web pour obtenir les liens de téléchargement, ainsi que des instructions pour exécuter l'outil:

https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix

Avant d'utiliser ComboFix :
________________________________________________________
>> referme les fenêtres de tous les programmes en cours.
>> Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix,
>>la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares,
>>qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.
°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°

si tu as XP => double clique
si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."

▶ !!!!!NE TOUCHE A RIEN PENDANT LE TRAVAIL DE COMBOFIX (SOURIS/CLAVIER.....)!!!!!

▶ n'oublie pas de reactiver la garde de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.

▶▶ Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.

gen-hackman · Answer

passe par http://www.cijoint.fr

puis donne le lien obtenu en echange

gen-hackman · Answer

__________________________________________________
=>/!\Le script qui suit a été écrit spécialement cet ordinateur/!\ <=
=>il est fort déconseillé de le transposer sur un autre ordinateur !<=
----------------------------------------------------------------------------

Toujours avec toutes les protections désactivées, fais ceci :

▶ Ouvre le bloc-notes (Menu démarrer --> programmes --> accessoires --> bloc-notes)
▶ Copie/colle dans le bloc-notes ce qui entre les lignes ci dessous (sans les lignes) :

----------------------------------------------------------
KillAll::

Folder::
c:\users\Schoum\AppData\Local\kqurwgnxq
c:\users\Schoum\AppData\Roaming\.minecraft

Registry::
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
"HP Software Update"=-
"Adobe Reader Speed Launcher"=-
"QuickTime Task"=-

------------------------------------------------------------------

▶ Enregistre ce fichier sur ton Bureau (et pas ailleurs !) sous le nom CFScript.txt
▶ Quitte le Bloc Notes

▶ Fais un glisser/déposer de ce fichier CFScript sur le fichier combofix

▶ Patiente le temps du scan. Le Bureau va disparaître à plusieurs reprises : c'est normal ! Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé.
▶ Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher: poste son contenu.
▶ Si le fichier ne s'ouvre pas, il se trouve ici => C:\ComboFix.txt

gen-hackman · Answer

DESACTIVE TON ANTIVIRUS ET TON PAREFEU SI PRESENTS !!!!!(car il est detecté a tort comme infection)

&#9654 Télécharge List_Kill'em

 et enregistre le sur ton bureau 

si tu as XP => double clique
si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...." 

sur le raccourci sur ton bureau pour lancer l'installation

Laisse coché :

&#9830 Executer Shortcut
&#9830 Executer List_Kill'em

une fois terminée , clic sur "terminer" et le programme se lancera seul

choisis l'option Search

&#9654 laisse travailler l'outil

il se peut qu'une boite de dialogue s'ouvre , dans ce cas clique sur ok

à l'apparition de la fenetre blanche , c'est un peu long , c'est normal ,c'est une recherche supplementaire de fichiers cachés , le programme n'est pas bloqué.

&#9654 Poste le contenu du rapport qui s'ouvre aux 100 % du scan à l'ecran "COMPLETED"

&#9654&#9654&#9654 NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM 

Pour me le transmettre clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/ 

&#9654 Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus. 

&#9654 Clique sur Ouvrir. 

&#9654 Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=265368/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

&#9654 Copie ce lien dans ta réponse. 

&#9654 Fais de même avec more.txt qui se trouve sur ton bureau

gen-hackman · Answer

&#9654 Télécharge TDSSKiller

&#9654 Lance le ( Utilisateurs de vista/Seven -> Clic droit puis " Exécuter en tant que........... " )

L'outil va télécharger automatiquement la dernière version de TDSSKiller puis lancera une analyse.

Patiente pendant le scan. A la fin de l'analyse, appuies sur une touche. Un rapport va s'ouvrir.

&#9654 Copie/Colle son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:	dsskiller.txt.

gen-hackman · Answer

supprime Combofix , et retelecharge-le , et renomme-le à l'enregistrement d'un nom different du premier , puis lance-le apres avoir tout desactivé

gen-hackman · Answer

Bonjour

tu te sers d'avast mmais tu as encore des restes de Norton actifs 

pour virer ces restes : 

Désinstaller Produis Symantec : 

Désinstalle via Ajout/Suppression de Programmes (si présents) : 

    * Symantec 
    * Norton 
    * LiveUpdate.. 


Télécharge et exécute le Norton Removal Tool. 



Ce produit va désinstaller la majorité des traces des produits Symantec. 
?G3?-?@¢??@?(TM)©®?

gen-hackman · Answer

Télécharge ici :OTL de OLDTimer

&#9654 enregistre le sur ton Bureau.

si tu as XP => double clique
si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...." 

sur OTL.exe pour le lancer.

&#9654 Coche les 2 cases Lop et Purity

&#9654 Coche la case devant tous les utilisateurs

&#9654 règle age du fichier sur "60 jours"

&#9654 dans la moitié gauche , mets tout sur "tous"

ne modifie pas ceci : 

"fichiers créés" et "fichiers Modifiés" 

&#9654Clic sur Analyse.

A la fin du scan, le Bloc-Notes va s'ouvrir avec le rapport (OTL.txt).

Ce fichier est sur ton Bureau (en général C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\OTL.txt)

&#9654&#9654&#9654 NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM

Pour me le transmettre clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

&#9654 Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus.

&#9654 Clique sur Ouvrir.

&#9654 Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

&#9654 Copie ce lien dans ta réponse.

&#9654&#9654 Tu feras la meme chose avec le "Extra.txt" qui logiquement sera aussi sur ton bureau.

Windows a cessé de fontionner

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