Problème robosapien v2

Bonjours, il se trouve que mon robosapien v2, affectueusement surnomé: "robosapien v2" (mdr^^) n'arrive pas à tourner la tête à gauche (ou à droite, j'en ai rien à foutre) et tourne le buste a la place (même si je l'oblige à tourner la tête il le fait avec difficultée...). pourriez vous m'helper*?

*helper: du verbe anglais help (qui signifie aide) mis à l'infinitif français.