Win32 adware-gen

Résolu
vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,


je vous expose mon problème en espérant que quelqu'ub voudra bien m'aider. Merci d'avance.

Depuis hier soir, internet explorer ne parvient plus à ouvrir des pages. Ma connexion marche bien car j'utilise le Pc de mon mari pour vous écrire.
J'ai lancé un scan avec Avast et il a trouvé plusieurs fichiers infectés par WIN32 ADWARE-GEN !
je les ai mis en quarantaine et avast me dit que les fichiers sont nettoyés.
J'ai désactivé la restauration du système et redémaré mon pc. Puis j'ai réactivé la restauration système et créé un nouveau point.
Cela n'a pas résolu le problème.
Est-ce-que quelqu'un peut m'aider à le résoudre?
Encore merci d'avance.
Virginie
A voir également:

126 réponses

vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Voilà, j'ai fait la manip et voici le rapport:


http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201007/cijmx1Hbtb.txt


Au redémarrage, on ne m'a pas demandé de supprimer des fichiers.
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Smart91 Messages postés 29097 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 328
 
Relance MBAM et vide la quarantaine. redémarre ton PC.
Ensuite refais un scan ZHPDiag et poste le rapport

Smart
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vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201007/cijlqIQB6d.txt
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Smart91 Messages postés 29097 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 328
 
Il reste encore des traces et ensuite on a terminé:
Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag en cliquant sur l'écusson vert)
Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
Copie/colle les lignes en gras suivantes et place les dans ZHPFix :

----------------------------------------------------------
O16 - DPF: {DF780F87-FF2B-4DF8-92D0-73DB16A1543A} (PopCapLoader Object) - https://zone.msn.com/en/utility/handler404.aspx?404;http://zone.msn.com:80/bingame/popcaploader_v10.cab

----------------------------------------------------------

- Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

Smart
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vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201007/cijAl89oKN.txt
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Smart91 Messages postés 29097 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 328
 
OK on a presque terminé.
Tu as deux antivirus avast et McAffee. Il faut en garder qu'un seul, car deux antivirus cela entraine des conflits et ralentit ton PC
Ne garde que avast et mets le le à jour:
Désinstalle Avast 4 ==> https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22859-utilitaire-de-desinstallation-de-avast/
Installe Avast 5 ==> https://www.avast.com/fr-fr/free-antivirus-download

Désinstalle Ad-Aware de lavasoft, il n'est plus utile aujourd'hui

Fais de la plce disponible sur ton disque système c:, tu peux tranférer tes données personnelles sur d: qui est vide.

Fais les mises à jour suivantes:
Mise à jour Adobe
Désinstalle Adobe 8
Installe Adobe 9

Mise à jour flashplayer vers la version 10.1.53.64* Ferme tous tes navigateurs
* A partir du panneau de configuration de Windows, désinstalle Adobe FlashPlayer ActiveX (utilisé par IE) et Adobe FlashPlayer Plugin (utilisé par les autres navigateurs).
* Réinstallez l'lActiveX

Mise à jour console Java:
Désinstalle par ajout/suppresion de programme les anciennes version de java et ne garde que Java 6 update 20

Tu dois aussi mettre à jour tous tes autres programmes pour combler des failles de sécurité... Vérifie les mises disponibles à l'aide de ce petit programme (choisis la version sans installation) : https://www.commentcamarche.net/faq/9908-filehippo-app-manager-vos-logiciels-sont-ils-a-jour
et lis ceci: Pourquoi tenir ses programmes a jour

1. Désinstallation des outils

Lance ZHPFix (pour ça, fais un clic-droit dessus et choisis « Exécuter en temps qu'administrateur ») --> clique sur le « A » rouge (Nettoyeur de Tools) --> clique sur « Nettoyer »
Tutoriel pour t'aide

2. Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :
Avec ce logiciel on va supprimer les fichiers temporaires et inutiles sur ton PC. Ce n'est pas un logiciel qui supprime les infections
- Lance-le. Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
- Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
- Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs (Sauvegarde la base de registre).

3. Désactiver la restauration système et céer un point de restauration
Dans la barre des tâches de Windows, clique sur Démarrer.
Clique avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail puis clique sur Propriétés.
Dans l'onglet Restauration du système, coche "Désactiver la Restauration du système"
Clique sur Appliquer.
Ensuite décoche "Désactiver la restauration du systeme"
Clique sur appliquer puis ok
Créer un point de restauration en cliquant sur démarrer => tous les programmes => accessoires => outils systeme => restauration du système => créer un point de restauration => tu mets un nom (par exemple : PR après désinfection) puis tu valides

Quelques conseils de Prévention

- Conserve MBAM. Il te servira à scanner les fichiers douteux en complément de l'antivirus et scanne le disque dur régulièrement.

- Par rapport au P2P : http://www.libellules.ch/...

- Voici un dossier complet sur le prévention et protection, il est absolument à lire (avec Adobe Reader ou Foxit Reader) :
Prévention et Protection

Sois plus vigilant(e) sur Internet à l'avenir

Voilà pour moi c'est terminé. Si tu as des questions, n'hésite pas

Smart
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
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vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
ok.
Je n'arrive pas à désinstaller avast. Quand je lance aswclear, j'ai le message suivant: The avast. self protection module is enable. For this reason, the operation cannot be completed.
To complete the operation, either run this program from Windows Safe Mode, or disable the avast self protection (via Setting-> Troubleshooting page)
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Smart91 Messages postés 29097 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 328
 
Désactive avast avant de le désisntaller

Smart
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vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
ça je ne sais pas comment faire... sachant qu'avast n'est pas dans la barre des tâches et aue je n'ai que la console de scan. Je n'ai jamais eu l'icône qui tourne...
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Smart91 Messages postés 29097 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 328
 
Est-ce que tu as désinstallé McAffe ?
Si oui, laisse tomber la désinstallation d'avast et fais l'installation d'Avast5
https://www.avast.com/fr-fr/free-antivirus-download

Smart
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"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
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vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
non je ne l'ai pas encore désinstallé. Je le fais?
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vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Bon il est hyper tard. je te remercie pour ce aue tu as fait aujourd'hui et je vais me coucher. Je reviens demain pour savoir si il fautque je désinstalle McAfee et pour la suite biensûr.
Bonne nuit.
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Smart91 Messages postés 29097 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 328
 
OK. A demain

Smart
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vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Bonjour,

alors? On en était resté à McAfee.
Est-ce-que je le désinstalle ? Sachant que je n'ai encore rien fait pour avast.
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Smart91 Messages postés 29097 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 328
 
McAffe est un antivirus payant. Si ton abonnement n'est plus à jour, désintalle MCAffee et réinstalle AVast5 par dessus Avast4
==> https://www.avast.com/fr-fr/free-antivirus-download

Smart
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vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Ok c'est bon avast 5 est installé et McAfee supprimé. Par contre, je n'arrive pas à désinstaller Ad-Aware, j'obtiens le message suivant: INSTALL.LOG fichiers introuvables.
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Smart91 Messages postés 29097 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 328
 
Va sur le lien ci-dessous:
https://www.commentcamarche.net/faq/7382-desinstaller-ad-aware-se

Smart
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vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
ça ne marche pas... quand j'ouvre "unregaaw", j'ai le message: "could not open INSTALL.LOG file"
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vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Je vais devoir m'absenter jusqu'à demain soir. Ne m'attend pas, on reprendra demain si tu veux bien.

Pour le moment je n'ai toujours pas réussi à désinstaller Ad-Aware.

A demain.
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Smart91 Messages postés 29097 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 328
 
Laisse de côté Ad-Aware pour le moment et continue les instructions données ici ==> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18426563-win32-adware-gen?page=4#67

A demain

Smart
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