Dysfonctionnement PC suite màj Avast Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Il y a quelques jours, Avast m'a proposé une mise à jour, que j'ai acceptée. Je n'ai pas redémarré l'ordi immédiatement après, j'ai encore surfé un peu sur le net, sans aucun pb. 

Puis je me suis déconnectée et depuis, mon PC ne fonctionne quasi plus. Je me demande donc s'il n'a pas attrapé un virus.

Au démarrage, il est très lent, l'icône avast apparaît mais celle-ci signale qu'il faut rétablir le logiciel. Je clique alors sur l'icône pour le faire, mais mon pc bloque et donc avast ne peut se mettre à jour. 

Quand j'essaie d'aller sur d'autres programmes, mon pc bloque également. 

J'ai essayé une restauration du système, mais mon pc bloque avant d'accéder à la page qui le permet. J'ai donc essayé une restauration via F5 au démarrage du pc, mais idem, pas d'accès à la page qui le permet. 

En fait, il bloque quelques minutes après avoir démarré. 

J'ai tenté de désactiver au démarrage (via msconfig) Avast pour savoir si c'était lui qui causait le pb, mais à chaque fois que je redémarre, la modif n'a pas été prise en compte, et Avast se relance donc automatiquement pour signaler qu'il dysfonctionne. J'ai essayé d'aller sur la page "supprimer les programmes", mais la liste des programmes installés ne s'affiche pas. Parfois (mais c'est très rare car mon pc se bloque avant), j'arrive à lancer internet (via firefox), mais la page d'accueil bloque en cours de chargement. 

Quelqu'un a-t-il une idée pour m'aider ? 

A noter que tant que je ne lance aucune application, je peux jouer sur Freecell qui est installé sur mon pc. 

Merci.

Philippe · Accepted Answer

Bonjour,

Tu pourrais essayer cela:

Démarrage de l'outil de restauration du système à partir d'une invite de commande
* Dès le chargement du BIOS, commencez à appuyer sur la touche [ F8 ] de votre clavier.
* Procédez ainsi jusqu'à ce que le Menu des options avancées de Windows apparaisse.
* Dans l'écran qui s'affiche, à l'aide des touches fléchées du clavier, sélectionnez la ligne suivante et appuyez sur la touche Entrée.

Mode sans échec avec l'invite de commande

* À l'invite de commande, tapez : %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe et appuyez sur Entrée.
* Suivez les instructions à l'écran pour commencer à restaurer votre ordinateur vers un état de fonctionnalité antérieur.

Autres possibilités si tu arrives à faire démarrer le PC en mode normal.

Menu démarrer, Exécuter et tu tapes ce qui suit.
%SystemRoot%\system32\restore\rstrui.exe
et valide par : ENTREE.

A+Lusche Philippe

alex.62750 · Answer

Il y a peut être les par-feux qui sont encore en route, ou un second anti virus...
Regarde et dis le moi. Si il a 2 logiciels de ce type en route, les logiciel  si puis je dire  vont  ce " battre " entre eux et donc faire ramer considérablement le PC.

Catcom777 · Answer

Je n'ai pas d'autre antivirus. Parfois, lorsque le pc va jusque là, une icône apparaît qui indique que mon pc n'est pas protégé.

Catcom777 · Answer

Le gros pb, c'est que dès que je tente des manips, mon pc se bloque. J'ai donc très peu de marge de manoeuvre...

Catcom777 · Answer

J'ai branché un disque dur amovible pour voir. La tour clignote, mais rien ne se passe. En fait, j'ai l'impression que je ne peux plus accéder à aucun programme, que dès que j'essaie d'en lancer un, mon PC se bloque... De même, mon lecteur de CD ne les lit plus...

Je n'ai même plus la possibilité d'aller sur la restauration du système...

Catcom777 · Answer

Je te remercie Philippe pour la manip, je vais essayer dès que je rentre du boulot (vers 18h30)... Pourvu que ça marche !

Catcom777 · Answer

Merci pour la manip de restauration, ça a fonctionné (1ère procédure, pas la 2ème).

Voilà ce qu'il s'est passé : 
- j'ai restauré, et quand le pc a redémarré, un message d'erreur grave survenu sur mon pc s'est affiché, proposant d'en informer microsoft. J'ai accepté et, miracle, une cession internet s'est alors ouverte. Mon pc a fonctionné sans pb, j'ai donc pu aller dans la liste "ajouter-supprimer des programmes", pour voir si je pouvais remédier au pb d'avast. J'ai alors pris la décision de mettre avast à jour, et des "paquets" ont été téléchargés. Ensuite, pour que que la màj soit effective, j'ai dû redémarrer mon pc... Et me revoilà dans la même galère, l'icône d'avast affiche à nouveau un dysfonctionnement (la màj n'a donc pas fonctionné), mon pc rebloque, je ne peux plus faire aucune manip, ni accéder à internet.

Suis-je obligée de faire à nouveau une restauration du système ? Comment puis-je faire pour pouvoir me reconnecter à internet sans que cela soit via microsoft qui le fait pour envoyer un rapport d'erreur, et avoir de nouveau accès à la liste de mes programmes (pour tenter cette fois-ci de supprimer avast et non pas de le mettre à jour) ?

sherred · Answer

démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau   

>>1--demarre ou redémarre l'ordinateur.  L'affichage affichent la progression du BIOS,    

>>2--A la fin du chargement du BIOS, tapotte sur la touche F8 de ton clavier.  jusqu'à ce que le menu des options avancées de Windows apparaisse. Si tu appuie sur la touche F8 trop tôt, il est possible que certains ordinateurs affichent le message "erreur clavier". Dans ce cas  redémarre l'ordinateur et essaye de nouveau.    

>>4--En utilisant les flèches de ton clavier, sélectionne « Mode sans échec avec prise en charge reseau»  dans le menu puis appuie sur Entrée.   
----------------------------------------------------------   


désinstaller Avast!   

Utilitaire de désinstallation d'Avast! : aswClear.exe   

https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility   
tuto    merci daniel85   
http://cjoint.com/data/myuPOfIxwL.htm   

-------------------------------------------------------------   


installez un bon antivirus 
http://ftpclubic22.clubic.com/... 



Quand les bornes sont franchies, il n'y a plus de limite   
Ce que j'ai écrit, je l'ai écrit

sherred · Answer

en demarrage sans echec avec prise en charge réseau , ton antivirus ne se charge pas

sherred · Answer

bonjour vous deux
du bon boulot , je pense pas qu'il reste grand chose a faire

mais comme je le disais plus haut , 256 mo , meme pour un trés vieux  pc   "lol"      2002 (c'est pas non-plus la préhistoire )
logiquement ces pc était déja equipé de 1Go   "mini 500 Ko"

comme  le dit Philippe - attention n'utilise pas n'importe quoi , beaucoup de ces log sont porteurs de troyens


on fait un petit contrôle ?

----------------------
>>Télécharge random's system information tool (RSIT) http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe   par random/random 
>>sauvegarde-le sur le Bureau.
>>Double-clique sur RSIT.exe   Clic Continue à l'écran Disclaimer.
>>Si l'outil HIjackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera et tu devras accepter la licence.
>>Lorsque l'analyse sera terminée, deux fichiers texte s'ouvriront.  log.txt qui sera affiché  ..ainsi que de info.txt qui sera réduit dans la Barre des Tâches.

Fait un copié / collé sur ta prochaine reponse
si tu n'y arrive pas
copie les ici 
http://www.cijoint.fr/ 

- et Copie le lien dans ta réponse.

-----------------------

sherred · Answer

Télécharges AD-Remover ( de Cyrildu17 / C_XX ) sur ton bureau : 
http://pagesperso-orange.fr/NosTools/C_XX/AD-R.exe

/!\ Déconnectes toi et fermes toutes applications en cours 

? Double clique sur le programme d'installation , et installe le dans son emplacement par défaut. ( C:\Program files ) 
? Double clique sur l'icône Ad-remover située sur ton bureau 






Déconnectes toi et fermes toutes applications en cours ! 

au menu principal choisi l'option "nettoyage" . 


--> le programme va travailler ... 

* Postes le rapport qui apparait à la fin + un nouvel Hijackthis pour analyse ... 

( le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report.......) 

/!\ Si le Bureau ne réapparait pas presse Ctrl + Alt + Suppr , Onglet "Fichier" , "Nouvelle tâche" , tapes explorer.exe et valides) /!\ 

-------------------------------------------
Télécharge combofix.exe 
 http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe 
 clique combofix.exe. 
 touche 1 (Yes) pour démarrer le scan. 
une fois fini un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse. 
Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt 

 

 Déconnecte toi d'internet  ferme les fenêtres de tous les programmes en cours.et provisoirement
arrete les anti virus et autres protection pendand l'analyse
 Pendant la durée de l'analyse ne te sert pas de ton pc 


une fois l'analyse terminé ,remet toute tes protections antivirus et antispywares

sherred · Answer

bon les log on bien bossés ,  
pour la vitesse on ne fera pas de miracle avec 256 Mo  

il te faut 1Go mini pour faire fonctionner xp 

donc on va régler tout au mini 

donc maintenant tu peu supprimer tous les log qui te gène 
avec cela pour t'aider 
ToolsCleaner, merci A.Rothstein & Dj Quiou,  
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22061-toolscleaner/ 

qui va désinstaller les outils que l'on a utilisés 
tu met toolscleaner ensuite a la poubelle 
**************************************************** 
Ccleaner https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/ 
*Décocher dans le menu Options - sous-menu Avancé :  
Effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de Windows, plus vieux que 48 heures . 
tu fait le nettoyage 
Fichiers temporaires de Windows  
Cookies, cache, historique d'Internet Explorer, Opera et Firefox  
Documents récents de Windows 
et ensuite onglet registre recherche et réparation de la base de registre. 
------------------------------ 
------------------------------ 
NETTOYAGE démarrage 
dans le menu DEMARRER 
tu clic sur EXECUTER   ou sous touche vista + r (la touche vista c'est celle a coter de ctrl a gauche du clavier) 
et tu tape "msconfig" 
tu va dans l'onglé démarrage 
et tu décoche tout "sauf l'antivirus" 
tu ne risque rien "ca n'efface rien"  
tu redémarre le pc  
une fenêtre va s'afficher tu la décoche  et clic sur ok 
*********************************************** 
*********************************************** 
il reste des traces dans ta restauration 

                    donc  Désactive la Restauration du système ca va supprimer tous ce qui traine 
1  
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer. 
2  
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail puis cliquez sur Propriétés. 
3  
Dans l'onglet Restauration du système, sélectionnez Désactiver la Restauration du système ou Désactiver la Restauration du système sur tous les lecteurs. 
Si vous ne voyez pas l'onglet Restauration du système, vous n'êtes pas connecté sous Windows comme Administrateur. 
4  
Cliquez sur Appliquer.  
5  
Lorsque le message de confirmation apparaît, cliquez sur Oui. 

6  
Cliquez sur OK. 
----------------------------------- 
  puis redémarre le pc réActiver la Restauration du système 
1  
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer. 
2  
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail puis cliquez sur Propriétés. 
3  
Dans l'onglet Restauration du système, désélectionnez Désactiver la Restauration du système ou Désactiver la Restauration du système sur tous les lecteurs. 
Si vous ne voyez pas l'onglet Restauration du système, vous n'êtes pas connecté sous Windows comme Administrateur. 
4  
Cliquez sur Appliquer.  
5  
Lorsque le message de confirmation apparaît, cliquez sur Oui. 

6  
Cliquez sur OK. 
*********************************************************** 
*********************************************************** 
Désactive les effets visuels de Windows

les effets visuels utilisent énormément de ressources système.

dans le menu démarrer, choisir Panneau de configuration, Système, puis dans l'onglet Avancé
cliquez sur paramètre de Performance, cliquez sur le bouton Paramètres
pour une bonne vitesse tout en gardant une bonne esthétique
décocher tout sauf ceci :

- Afficher des ombres sous le pointeur de la souris
- Afficher des ombres sous les menus
- Afficher le rectangle de sélection de façon translucide
- Utiliser des ombres pour le nom des icônes sur le Bureau
- Utiliser des styles visuels sur des fenêtres et des boutons
- Lisser les polices d'écran
- Faire disparaître ou apparaître les infobulles
- Utiliser les tâches courantes dans les dossiers
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

**************************************************************
menu Démarrer, Panneau de Configuration, Système,Propriétés système : onglet Avancé,Performances : cliquer sur Paramètres,
 onglet Avancé,
Dans Mémoire virtuelle :
- cliquer sur Modifier,
- sélectionner l'emplacement et la taille souhaitée,
- cliquer sur Définir.
les chiffres: 1000 en mini et 1000 en maxi 

--------------------------------------------------------------------------------------------------

enfin telecharge defraggler
https://www.clubic.com/telecharger-fiche44314-defraggler.html

lance le et defragmente ton disque dur avec



Quand les bornes sont franchies, il n'y a plus de limite 
Ce que j'ai écrit, je l'ai écrit