Assistance multi services.

Bonjour à tous,
Alors déjà je ne sais pas si je suis sur le bon forum donc si ce n'est pas le cas je vous prie de me pardonner.

Alors voilà maintenant ma question :
Je suis agent télécom, je répare des lignes et je fais des installations téléphoniques pour france télécom. Mon problème c'est que des fois il m'arrive de réparer des lignes ADSL mais une fois la ligne réparée, parfois les ordinateurs de certains clients ne veulent pas se synchroniser avec le modem, qui lui par contre est synchronisé avec internet. Alors je voulais savoir si vous ne connaitriez pas des liens qui puissent m'aider à faire de l'assistance sur les pc en plus des lignes, pour que les clients puissent être satisfaits à 100%. Pour information les problèmes sont variés, des wifi qui ne marchent pas sur des pc portables, des ordinateurs qui ne reconnaissent pas les modems, bref... de tout. Donc voilà c'est à peu près ce que je veux, réparer des problèmes entre les modems et pc en gros.

J'attends vos réponses qui, je l'éspère, seront fructueuses. Merci à tous.
Yvan974