Annuler une commande sur Rue du Commerce
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shensko
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3 juil. 2010 à 21:53
poulet27 - 27 sept. 2020 à 01:03
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22 réponses
Cher Frédéric,
Cher Thibault,
Bonjour,
On vient d'acheter à l'instant un attelage pour une notre voiture: 307sw 1.6hdi 110cv de 10/2004 sur RueDuCommerce (commande n°65031430) et on s'est tout de suite rendu compte qu'on s'est trompé car on a commandé un attelage pour 307 beline alors qu'on possède un break.
Je suis rentré dans notre espace client afin d'annuler la commande et de changer de modèle mais pas moyen.
Le modèle qu'il nous faut est le ATNOR 2379R à 129,75€ (pour 307 Break) et non pas le ATNOR 1088R à 111,75€ (pour 307 berline).
Est-ce qu'il y aurait moyen svp de faire le nécessaire afin d'éviter de recevoir le mauvais attelage et puis de le renvoyer en changeant la référence de notre commande et en nous facturant la différence (18€).
Pourriez-vous svp m'indiquer comment procéder afin de modifier la commande sachant qu'on l'a passée vers 21h30, aujourd'hui le 15/05/2012.
Si vous pensez que ça sera plus simple, vous pourriez annuler ma commande N°65031430 (N° de client: 3777052) et je referais une nouvelle commande commande.
Je vous rappelle: Il faudrait annuler le ATNOR 1088R à 111,75€ et commander le ATNOR 2379R à 129,75€.
Je vous remercie d'avance.
Sam.
Cher Thibault,
Bonjour,
On vient d'acheter à l'instant un attelage pour une notre voiture: 307sw 1.6hdi 110cv de 10/2004 sur RueDuCommerce (commande n°65031430) et on s'est tout de suite rendu compte qu'on s'est trompé car on a commandé un attelage pour 307 beline alors qu'on possède un break.
Je suis rentré dans notre espace client afin d'annuler la commande et de changer de modèle mais pas moyen.
Le modèle qu'il nous faut est le ATNOR 2379R à 129,75€ (pour 307 Break) et non pas le ATNOR 1088R à 111,75€ (pour 307 berline).
Est-ce qu'il y aurait moyen svp de faire le nécessaire afin d'éviter de recevoir le mauvais attelage et puis de le renvoyer en changeant la référence de notre commande et en nous facturant la différence (18€).
Pourriez-vous svp m'indiquer comment procéder afin de modifier la commande sachant qu'on l'a passée vers 21h30, aujourd'hui le 15/05/2012.
Si vous pensez que ça sera plus simple, vous pourriez annuler ma commande N°65031430 (N° de client: 3777052) et je referais une nouvelle commande commande.
Je vous rappelle: Il faudrait annuler le ATNOR 1088R à 111,75€ et commander le ATNOR 2379R à 129,75€.
Je vous remercie d'avance.
Sam.
steph77600
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dimanche 8 juillet 2012
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8 juillet 2012
8 juil. 2012 à 23:30
8 juil. 2012 à 23:30
bonjour je souhaiterai MODIFIER ou ANNULER ma commande 66717616
en effet l'adresse de livraison est erronée et j'avais pourtant modifier mes coordonnées perso de facturation et livraison mais apparemetn cela n'a pas été pris en compte et la commande partira a une adresse farfelue que j'avais rentré afin de tester la creation d'un profil avant de me decider à acheter.
Du coup, aucune coordonnées "valides" n'ont été prises en compte à la commande.
Serait il possible ou d'annuler pour pouvoir recommander le même produit, ou simplement de modifier les coordonnées de livraison et rpendre en compte celles qui sont sur mon profil.
cordialement.
en effet l'adresse de livraison est erronée et j'avais pourtant modifier mes coordonnées perso de facturation et livraison mais apparemetn cela n'a pas été pris en compte et la commande partira a une adresse farfelue que j'avais rentré afin de tester la creation d'un profil avant de me decider à acheter.
Du coup, aucune coordonnées "valides" n'ont été prises en compte à la commande.
Serait il possible ou d'annuler pour pouvoir recommander le même produit, ou simplement de modifier les coordonnées de livraison et rpendre en compte celles qui sont sur mon profil.
cordialement.
Michel@RueDuCommerce
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29 août 2013
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11 juil. 2012 à 15:33
11 juil. 2012 à 15:33
Bonjour Steph,
Malheureusement mon intervention arrive trop tard et la commande a été expédiée ce matin.
Le colis nous reviendra automatiquement afin d'être remboursé sur votre compte bancaire.
Vous pourrez repasser commande en faisant bien attention à votre adresse cette fois-ci.
Cordialement,
Michel.
Malheureusement mon intervention arrive trop tard et la commande a été expédiée ce matin.
Le colis nous reviendra automatiquement afin d'être remboursé sur votre compte bancaire.
Vous pourrez repasser commande en faisant bien attention à votre adresse cette fois-ci.
Cordialement,
Michel.
steph77600
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Michel@RueDuCommerce
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29 août 2013
13 juil. 2012 à 22:00
13 juil. 2012 à 22:00
merci de votre réponse pas de soucis j'avais pris attache avec le service client, et effectivement ils m ont conseiller d attendre le retour colis pr avoir le remboursement.
La faute vient de moi, pas de soucis !
du coup j ai recommandé le même produit avec le bonnes coordonnées cette fois ci :)
et j attendrais le remboursement de l ancienne.
cordialement.
La faute vient de moi, pas de soucis !
du coup j ai recommandé le même produit avec le bonnes coordonnées cette fois ci :)
et j attendrais le remboursement de l ancienne.
cordialement.
camomille51201
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Michel@RueDuCommerce
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jeudi 24 novembre 2011
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29 août 2013
Modifié par camomille51201 le 25/11/2012 à 13:52
Modifié par camomille51201 le 25/11/2012 à 13:52
bonjour hier j'ai voulu acheter un mp3 mp4 pour ma fille en blanc mais le lendemain ma fille est retourner deçu et elle c'est rendu comte que il y avait en violet et hier soir on a chercher pour l'avoir en violet rien a faire comment faire pour changer ?
voici les références:
Lecteur MP3 SanDisk Sansa Clip+ -4 Go Blanc.Réf :SDMX18-004G-E46W.N° de commande :
90994683.Merci crdlm
voici les références:
Lecteur MP3 SanDisk Sansa Clip+ -4 Go Blanc.Réf :SDMX18-004G-E46W.N° de commande :
90994683.Merci crdlm
bobignyw
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samedi 27 avril 2013
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27 avril 2013
27 avril 2013 à 15:58
27 avril 2013 à 15:58
Bonjour
Hier soir j'ai effectué une commande sur votre qui porte le numéro : 97222691. Aprés avoir reçu l'un de vos courriers disant que je devais vous faire parvenir la photocopie de ma pièce d'identité ainsi que d'un justificatif de domicile, je souhaiterais vous demander d'annuler ma commande car je me trouve dans l'impossibilité de vous transmettre ces documents.
Merci.
Hier soir j'ai effectué une commande sur votre qui porte le numéro : 97222691. Aprés avoir reçu l'un de vos courriers disant que je devais vous faire parvenir la photocopie de ma pièce d'identité ainsi que d'un justificatif de domicile, je souhaiterais vous demander d'annuler ma commande car je me trouve dans l'impossibilité de vous transmettre ces documents.
Merci.
Rue du Commerce
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lundi 18 mars 2013
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10 octobre 2017
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6 mai 2013 à 16:55
6 mai 2013 à 16:55
Bonjour,
Je prends connaissance de votre message ce jour.
Je valide l'annulation de votre commande à l'instant.
Vous n'aviez pas été débité pour cette commande.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Michel
Je prends connaissance de votre message ce jour.
Je valide l'annulation de votre commande à l'instant.
Vous n'aviez pas été débité pour cette commande.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Michel
16 mai 2012 à 10:49
Je vous confirme que votre commande a bien été annulée et est en cours de remboursement.
Je vous invite à repasser commande du bon produit.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Michel.
Equipe Web.
RueDuCommerce
Modifié par JustLikeDBZ le 25/05/2013 à 21:02
J'aurai aimé annuler 2 commande car sont le faire expres j'ai commander trois fois le meme colis est ce que vous pourrai les annuler les numero sont : N° 98111853 , N° 98111905 Merci de me repondre au revoir
16 mai 2012 à 12:57
Merci beaucoup! Je suis très agréablement surpris par le sav de RuDuCommerce. Je vais commander le bon produit une fois j'ai reçu le remboursement.
Merci à vous aussi Michel pour votre disponibilité ainsi que pour votre professionnalisme.
Salutations.