Acces au dossier de mon ordinateur

Bonjour, j'ai une énorme galère sur mon ordi; en gros, lorsque je veux ouvrir un dossier il s'affiche une lampe torche et rien d'autre et ce , même si je le laisse tourner toute la nuit!
De plus lorsque je télécharge quelque chose et que je lance exécuter rien ne se passe. J'ai utilisé ccleaner et defragmenté. J'ai un anti virus qui s'appelle malwarebytes et qui ne détecte rien ( je pense qu'il est pourri en fait) si je télécharge un autre anti virus , une fois téléchargé, il ne se passe rien et je ne peux pas aller dans le dossier téléchargements!!!
aaaaaaaaaaaaah!! ca m'énerve! Si vous avez une solution......
je tiens juste a préciser que je ne suis pas une flèche en informatique.j'ai même carrément un coté blonde.... ( désolée pour les blondes que je ne considère pas plus bêtes que d'autres....) merci