Ré-installer Norton

Shadow -  
 shadow -
Bonjour,


Qqn a par erreur désinstallé Norton sur mon ordi mais mon compte est encore actif pour 6 mois, donc j'ai payé pour et je veux le réinstaller.
J'ai ma clé d'activation mais sur le site de Symantec il n'y a aucune mention pour dire comment faire.
Puis-je avoir de l'aide
merci
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5 réponses

tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 547
 
Bonjour

Si tu as des points de restauration du système,
fait une restauration du système un jour avant la suppression de Norton.
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Tony-4422 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Tribun as raison sinon T'as le cd d'installation ?!
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jmarion3 Messages postés 48421 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 419
 
Bonjour ;
Il faut aller sur le site de Norton et télécharger la version pour laquelle tu as souscrit si celle-ci a été complètement désisntallée
https://fr.norton.com/products
Salutations
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shadow
 
merci à tous pour votre aide, mais quand je vais sur le site de norton, c'est seulement l'option "acheter" qui est disponible.
J'ai pourtant la clé d'activation.

Nous l'avions prix pour 3 PCmais utilisé seulement sur un.
je me dis, que je pouras me servir de ces 2 clés extras pour le ré-installer?

maisquel est le chemin à faire?
Rien sur le site de norton n'est clair etla seule option que je vois est "acheter".

merci
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 547
 
Mais as tu essayé la restauration du système si tu as des points de restauration pour retrouver ton Norton.
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shadow
 
je ne suis pas à la maison actuellement, donc je ne peux vérifier. Mais je ne suis pas un crack en informatique, donc ce que tu me demandes d'essayer, je sais pas comment faire... désolé, est-ce facile?
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jmarion3 Messages postés 48421 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 419
 
Si tu as une clé d'activation , tu télécharges l'anti virus correspondant à à celui que tu à déjà payé sans t'occuper de achat ou pas achat , à l'installation celui-ci te demandera d'une façon ou d'une autre d'entrer une clé d'activation pour valider l'exécution du logiciel
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shadow
 
oui mais pour télécharger on m'amene à la page de paiement automatiquement, c'est ca qui n'est pas clair avec norton. Dois-je faire toute ces étapes, dont confirmer mon numéro de carte de crédit?
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jmarion3 Messages postés 48421 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 419
 
Non surtout pas , dis moi la version exacte que tu veux installer , je vais essayer de mon coté
Regarde ce lien qui semble correspondre à ton cas en essayant de suivre la procédure pour enregistrer une version déjà payée
https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info?docurl=20091029074930FR&pvid=&selected_nav=1&wv_type=public_web
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shadow
 
Je ne suis pas à la maison comme je disais mais le lien semble être celui désiré.
je vérifierai ce soir.
merci bien
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