Bug vidéo

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que vous : quand je regarde une vidéo ou joue aux Sims 3, à des moments différents, mon pc portable Acer bug. L'image se fige et plus rien ne répond, je dois alors éteindre mon pc en appuyant sur la touche marche/arrêt de l'ordinateur pour l'arrêter (même Ctrl Alt Suppr ne marche pas !). J'ai donc appelé Acer en expliquant mon problème et ils m'ont fait faire une mise à jour de ma carte graphique mais j'avais toujours le même problème. J'ai donc rappelé une deuxième fois et là ils m'ont fait faire une restauration complète de l'ordinateur mais le problème persiste encore !! Quelqu'un pourrait-il m'aider s'il vous plait ?