Impossible d'utiliser un scanner
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Anne Marie 91
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azetec Messages postés 213 Date d'inscription mercredi 22 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2011 - 30 juin 2010 à 19:56
azetec Messages postés 213 Date d'inscription mercredi 22 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2011 - 30 juin 2010 à 19:56
A voir également:
- Impossible d'utiliser un scanner
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6 réponses
jmarion3
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Modifié par jmarion3 le 27/06/2010 à 07:49
Modifié par jmarion3 le 27/06/2010 à 07:49
Bonjour ;
Si votre scanner est reconnu par votre imprimante , avez-vous essayée de l'utiliser par la fonction Assistant scanner - Appareil photos qui se trouve dans Tous les programmes / Accessoires Xp
Si cela fonctionne , vous faite un copier/coller de ce raccourci pour le mettre sur le bureau de votre poste
Pour une faire une nouvelle installation (après avoir désinstallé le scanner proprement y compris dans le registre et débrancé tous les cables alim+usb) Regardez ce lien qui peut vous être utile en suivant scrupuleusement les consignes d'installation
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=bfs05564&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&product=73488
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=228&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=73488
Salutations
Si votre scanner est reconnu par votre imprimante , avez-vous essayée de l'utiliser par la fonction Assistant scanner - Appareil photos qui se trouve dans Tous les programmes / Accessoires Xp
Si cela fonctionne , vous faite un copier/coller de ce raccourci pour le mettre sur le bureau de votre poste
Pour une faire une nouvelle installation (après avoir désinstallé le scanner proprement y compris dans le registre et débrancé tous les cables alim+usb) Regardez ce lien qui peut vous être utile en suivant scrupuleusement les consignes d'installation
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=bfs05564&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&product=73488
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=228&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=73488
Salutations
Anne Marie 91
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27 juin 2010
27 juin 2010 à 07:53
27 juin 2010 à 07:53
Merci de votre réponse
J'ai essayé d'utiliser la fonction que vous m'avez indiquée, mais j'ai toujours le même message d'erreur me disant que l'ordinateur ne peut pas détecter le scanner.
J'ai déjà utilisé les liens que vous m'avez transmis et appliqué scrupuleusement les consignes. Cela n'a rien donné de plus que ce que j'ai décrit.
Merci de votre aide et bon dimanche
J'ai essayé d'utiliser la fonction que vous m'avez indiquée, mais j'ai toujours le même message d'erreur me disant que l'ordinateur ne peut pas détecter le scanner.
J'ai déjà utilisé les liens que vous m'avez transmis et appliqué scrupuleusement les consignes. Cela n'a rien donné de plus que ce que j'ai décrit.
Merci de votre aide et bon dimanche
jmarion3
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Modifié par jmarion3 le 27/06/2010 à 08:13
Modifié par jmarion3 le 27/06/2010 à 08:13
Avez-vous essayée de faire une restauration système en mode sans échec en y mettant une date ou votre scanner fonctionnait afin de revenir dans sa configuration d'origine ?
PS: Vérifier le bon état du cable usb scanner/imprimante
PS: Vérifier le bon état du cable usb scanner/imprimante
Anne Marie 91
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27 juin 2010
27 juin 2010 à 11:04
27 juin 2010 à 11:04
Merci de ces derniers conseils. Je vais les mettre en pratique dès que je pourrai et je vous tiendrai au courant.
Bonne journée
Bonne journée
bonjour
pour réinstaller ton imprimante tu as dû zapper quelques informations du service hp
débranche ton imprimante ,courant edf ,usb sur l'ordinateur ,contact sur ton imprimante fermer
comme si tu la sortais du carton pour la première fois
met ,ton disque d'installation et lance la ,suis les indications pas à pas ,branche ton imprimante quand l'installateur le demande ,la connexion usb quand il demande de la mettre et cela doit fonctonner
pour réinstaller ton imprimante tu as dû zapper quelques informations du service hp
débranche ton imprimante ,courant edf ,usb sur l'ordinateur ,contact sur ton imprimante fermer
comme si tu la sortais du carton pour la première fois
met ,ton disque d'installation et lance la ,suis les indications pas à pas ,branche ton imprimante quand l'installateur le demande ,la connexion usb quand il demande de la mettre et cela doit fonctonner
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Anne Marie 91
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27 juin 2010
27 juin 2010 à 15:27
27 juin 2010 à 15:27
Je l'ai déjà fait, plusieurs fois même, après avoir désinstallé le scanner. Mais ça n'a rien donné.
azetec
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30 juin 2010 à 19:56
30 juin 2010 à 19:56
bonjour
passe par le:::panneau de configuration ,choisi imprimante
sur la page tu dois trouver ton imprimante et éventuellement 1ou2 autres windows ou autre
l'icône de ton imprimante clic droit dessus et choisi activer ,valide ok si c'est demandé
le scanner lui aussi doit être à côté clic droit et activer
ça ne donne rien ou tu n'as pas les icônes imprimante et scanner et il faut tenter une autre installation
en déplaçant le câble usb essaye une des entrées usb en façade et redémarre contrôle après démarrage sur ton bureau en bas à droite si tu n'a pas une icône ou un message comme windows à trouver un nouveau matériel cliquez.......... si l'installateur apparait a l'écran met ton disque d'installation et continue
autre solution dans le panneau de configuration ou à côté sur la gauche il y a :::::installer un nouveau programme(le terme exact oublié xp c'est vieux=) clic droit
ouvrir ,tu met ton cd quand le programme le demande ,avant il devrait y avoir le choix windows cherche et blabla ou vous avez un cd d"installation cliquez suivant et il n'y a pas de raison que ça n'entre pas
bon courage
passe par le:::panneau de configuration ,choisi imprimante
sur la page tu dois trouver ton imprimante et éventuellement 1ou2 autres windows ou autre
l'icône de ton imprimante clic droit dessus et choisi activer ,valide ok si c'est demandé
le scanner lui aussi doit être à côté clic droit et activer
ça ne donne rien ou tu n'as pas les icônes imprimante et scanner et il faut tenter une autre installation
en déplaçant le câble usb essaye une des entrées usb en façade et redémarre contrôle après démarrage sur ton bureau en bas à droite si tu n'a pas une icône ou un message comme windows à trouver un nouveau matériel cliquez.......... si l'installateur apparait a l'écran met ton disque d'installation et continue
autre solution dans le panneau de configuration ou à côté sur la gauche il y a :::::installer un nouveau programme(le terme exact oublié xp c'est vieux=) clic droit
ouvrir ,tu met ton cd quand le programme le demande ,avant il devrait y avoir le choix windows cherche et blabla ou vous avez un cd d"installation cliquez suivant et il n'y a pas de raison que ça n'entre pas
bon courage
