Firfefox plante et copier-coller aussi...

Résolu
titoua Messages postés 358 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Xplode Messages postés 9212 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,

Mon ordi déconne complètement. Je vous résume en gros ce qui se passe :
- je n'arrive plus à faire de copier-coller (sauf parfois, allez savoir pourquoi...), ni par raccourcis, ni par clic droit.
- Mon firefox n'arrête pas de planter, pour "la prévention de l'exécution des données".
- J'ai parfois du mal à rédiger des mails, sous hotmail et gmail. Surtout quand je dois répondre à un mail, ça fait planter firefox (je dois donc écrire un mail nouveau à chaque fois).
- sous gmail, je n'arrive plus à mettre d'accent circonflexe ou de tréma (ça me fait un truc du genre : bient^^ot)
Je précise que j'ai :
- fait un nettoyage sous ccleaner
- désinstaller et réinstaller firefox
- fait des mises à jour...
- lancer mes antivirus et antispyware...
Help!!!!!!!!!!
Je viens de perdre mon papa et c'était lui qui s'occupait de la maintenance de mon cher ordinateur...

46 réponses

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Résumé de la discussion

Problème récurrent : l'ordinateur sous Windows Vista avec Firefox 3.6.3 présente des soucis de copier-coller, des plantages du navigateur liés à la prévention de l'exécution des données et des difficultés à rédiger des mails.
Plusieurs pistes essentielles émergent: démarrer en mode sans échec, réduire les programmes lancés au démarrage, réinstaller ou mettre à jour Firefox, et utiliser des outils de diagnostic comme CCleaner ou ZHPDiag.
En dernier lieu, la vérification du Net Framework, la désactivation de processus superflus et la collecte d'un rapport technique via un lien partagé peuvent clarifier s'il s'agit d'infections ou de conflits entre applications.

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  1. titoua Messages postés 358 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10
     
    Et bien là je suis retournée en mode sans échec. Je vais redémarrer mon ordi et passer en mode normal et je te dis comment va la bête.
    Cela dit j'ai l'impression que Mozilla ne fonctionne toujours pas : je ne parviens pas à l'ouvrir même en étant en mode sans échec.
    Je crois que je ne vais pas tarder à me coucher. Je te tiens au courant Xplode, demain matin au plus tard si ce n'est pas ce soir.
    Merci beaucoup beaucoup...
    Si ça a marché et que mon petit PC est reboosté je te demande en mariage...;)
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    1. Xplode Messages postés 9212 Statut Contributeur sécurité 726
       
      Essaie en désinstallant/réinstallant firefox.

      Tu n'oserais pas demander en mariage un gamin de 15 ans ? ;o
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  2. Xplode Messages postés 9212 Statut Contributeur sécurité 726
     
    Salut, sincères condoléances.
    On va examiner ton PC pour voir si il n'y a pas d'infections.

    -+-+-+-+-> ZHPDiag <-+-+-+-+-

    [x] Nous allons effectuer un diagnostic de ton ordinateur, pour ce faire, télécharge ZHPDiag ( de Nicolas Coolman ).

    [x] Exécute l'installateur ( /!\ Coche la case " créer une icône sur le bureau /!\ ) puis lance le une fois l'installation terminée.

    [x] Clique sur l'icône en forme de loupe en haut à gauche ( Lancer le diagnostic ).

    [x] Une fois l'analyse terminée, clique sur l'icône en forme de disquette bleue puis sauvegarde le fichier sur ton bureau.

    [x] Rend toi sur cjoint puis clique sur " Choisissez un fichier ".

    [x] Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt présent sur ton bureau, puis clique sur " Ouvrir ".

    [x] Clique ensuite sur " Créer le lien cjoint " puis copie/colle dans ta prochaine réponse le lien créé.
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    1. titoua Messages postés 358 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10
       
      Merci Xplode mais avant toute manipulation, je tiens à redire que je ne peux plus faire de copier-coller. Parfois ça marche, juste après que j'ai effectué de nouvelles mises à jour notamment, mais ça ne dure que le temps de 2 ou 3 manip'.
      Je t'arrête donc tout de suite, car si je dois copier-coller des trucs un peu longs, c'est mort!
      Sinon j'ai des logiciels d'analyse genre spyware terminator, ou spybot ou même d'autres trucs (mon père était un peu parano avec les pc, il m'avait installé des tonnes de trucs...). Je ne peux rien faire avec ceux là?
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  3. Xplode Messages postés 9212 Statut Contributeur sécurité 726
     
    En fait, si tu as bien lu ma procédure, tu as juste à me copier/coller le lien cjoint ( qui n'est pas très long ) et non pas tout le rapport.

    ZHPDiag est un logiciel de diagnostic, le rapport va me servir à analyser ton PC pour voir les éventuelles infections.
    Laisse spybot et spyware terminator de côté pour l'instant.

    Si tu as le moindre soucis, n'hésite pas à m'en faire part.
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  4. titoua Messages postés 358 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10
     
    Merci pour tout Xplode! C'est vraimet sympa, mais je crois que c'est plus grave docteur...
    J'avais réussi à télécharger le logiciel conseillé, mais impossible d'aller jusqu'au bout de l'analyse...
    Depuis hier soir, mon firefix ne s'ouvre plus du tout, même en mode sans échec.
    Je suis donc sur internet explorer, mais de la même façon que sous Mozilla, quand j'essaie de taper le texte du mail paf! Ca bug...
    J'ai essayé de désinstaller Mozilla, impossible.
    Je ne sais plus quoi faire, si ce n'est porter mon ordinateur chez des pros...
    Mais j'ai peur que ça me coûte un bras.
    J'ai essayé de téléchager à nouveau le logiciel que tu m'avais recommandé (il a "disparu" de mon disque dur visiblement). Impossible.
    Au secours!
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  6. titoua Messages postés 358 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10
     
    Ca y est je viens de réussir à réinstallerZhpdiag... Je tente le tout pour le tout et te tiens au courant...
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  7. titoua Messages postés 358 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10
     
    Non, rien à faire, ça ne fonctionne pas. Ca s'arrête à 35% et ça me dit que ça ne répond pas...
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  8. Xplode Messages postés 9212 Statut Contributeur sécurité 726
     
    Lance ZHPDiag en cliquant droit dessus puis " Exécuter en tant qu'administrateur ".
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  9. titoua Messages postés 358 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10
     
    Nan... Rien à faire... Ca ne dépasse pas les 79%. Au bout d'un moment ça fait carrément "planter" l'ordi, qui redémarre tout seul, ou bug carrément (avec nettoyage ou vérification de l'intégrité du disque etc...).
    Je peux essayer encore et encore mais je crois que bientôt je vais pleurer...
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  10. Xplode Messages postés 9212 Statut Contributeur sécurité 726
     
    Ok, c'est pas grave, j'ai plus d'un tour dans mon sac.

    Essaie celui ci :

    -+-+-+-+-> RSIT <-+-+-+-+-

    [x] Télécharge RSIT ( de random/random ) sur ton bureau.

    [x] Lance le ( Utilisateurs de vista/seven -> Clic droit puis [Exécuter en tant qu'administrateur] )

    [x] Clique sur [Continue] à l'écran disclaimer. Hijackthis va être téléchargé et tu devras accepter la license.

    [x] Une fois l'analyse terminée, deux rapports s'ouvriront ( log.txt et info.txt ).

    [x] Rends toi sur cjoint.

    Note : Les deux fichiers sont sauvegardés dans le dossier C:\rsit.

    [x] Clique sur [Choisissez un fichier] et séléctionne le fichier log.txt.

    [x] Clique ensuite sur [Ouvrir] puis sur [Créer le lien cjoint].

    [x] Renouvelle l'opération mais cette fois ci avec le fichier info.txt.

    [x] Poste les deux liens cjoint créés dans ta prochaine réponse.

    Note : un tutoriel est disponible ici.
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  11. titoua Messages postés 358 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10
     
    Désolée mais;.. Ca ne marche pas!Quand j'essaie de télécharger le logiciel, je ne parviens à n'avoir que des blocs notes de codage et basta. :(
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  12. Xplode Messages postés 9212 Statut Contributeur sécurité 726
     
    Redémarre ton PC en mode sans échec avec prise en charge réseau puis essaie de télécharger les deux outils que je t'ai proposé.
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  13. titoua Messages postés 358 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10
     
    Salut Xplode!
    Merci encore pour tout le mal que tu te donnes...
    On dirait que j'ai réussi en mode sans échec! (mais pas pour rsit)
    Voici le lien de zhpdiag :

    https://www.cjoint.com/?guuWXoHvP7

    Alors? C'est grave docteur?
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  14. Xplode Messages postés 9212 Statut Contributeur sécurité 726
     
    Hello,

    Alors je vois une infection USB, une toolbar inutile, java pas à jour, beaucoup trop de logiciels de sécurité inutiles.

    On va s'occuper de tout ça.

    Suis cette procédure, dans l'ordre :

    -+-+-+-+-> AD-Remover <-+-+-+-+-

    [x] Télécharge AD-Remover ( de C_XX ).

    [x] Lance AD-Remover puis choisis l'option " Nettoyer ".

    [x] Patiente pendant le scan, un rapport s'ouvrira ensuite. Poste son contenu dans ton prochain message

    [x] Note : Le rapport se trouve également sous C:\Ad-Report-CLEAN.txt

    -+-+-+-+-> USBFix <-+-+-+-+-

    Note : Ton PC est victime d'une infection par médias amovibles. Tu trouveras plus d'informations sur cette infection ici.

    [x] Télécharge USBfix ( d'El desaparecido et C_XX ) sur ton bureau.

    [x] Si ton anvirus affiche une alerte, ignore le et désactive le momentanément.

    [x] Branche tout tes médias amovibles à ton PC ( Clé USB, disque dur externe, carte SD etc.. ) sans les ouvrir.

    [x] Exécute USBfix sur ton bureau puis clique sur " Suppression ".

    [x] Patiente pendant le scan. Un rapport s'ouvrira, copie/colle son contenu dans ton prohain message.

    Notes : Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur ( généralement C:\ )

    Un tutoriel en images est disponible ici.
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  15. titoua Messages postés 358 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10
     
    Voici le contenu du rapport ad remover (bizarrement mon copier-coller a l'air de fonctionner !!!) :

    ======= RAPPORT D'AD-REMOVER 2.0.0.1,C | UNIQUEMENT XP/VISTA/7 =======

    Mis à jour par C_XX le 17/06/10 à 18:00
    Contact: AdRemover.contact@gmail.com
    Site web: http://pagesperso-orange.fr/NosTools/ad_remover.html

    C:\Program Files\Ad-Remover\main.exe (CLEAN [2]) -> Lancé à 21:54:26 le 20/06/2010, Mode normal

    Microsoft® Windows Vista(TM) Édition Familiale Premium Service Pack 2 (X86)
    administrateur, LYONPRESQU_ILE (ASUSTeK Computer Inc. X55SV)

    ============== ACTION(S) ==============

    0,Fichier supprimé: C:\Windows\system32\wbem\Performance\WmiApRpl_new.ini

    (!) -- Fichiers temporaires supprimés.

    ============== SCAN ADDITIONNEL ==============

    ** Mozilla Firefox Version [3.5.9 (fr)] **

    -- C:\Users\administrateur\AppData\Roaming\Mozilla\FireFox\Profiles\vtaipm5x.default\Prefs.js --
    browser.download.dir, C:\\Users\\administrateur\\Desktop
    browser.search.defaultenginename, Yahoo! Search
    browser.search.selectedEngine, Google
    browser.startup.homepage, hxxp://www.google.fr/|hxxp://www.google.fr/firefox?client=firefox-a&rls=org.mozilla:fr:officia...
    browser.startup.homepage_override.mstone, rv:1.9.1.9
    keyword.URL, hxxp://fr.yhs.search.yahoo.com/avg/search?fr=yhs-avgb&type=yahoo_avg_hs2-tb-web_fr&p=

    ========================================

    ** Internet Explorer Version [8.0.6001.18928] **

    [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
    Default_Page_URL: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&pver=6&ar=msnhome
    Default_Search_URL: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
    Do404Search: 0x01000000
    Enable Browser Extensions: yes
    Local Page: C:\Windows\system32\blank.htm
    Search bar: hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=54896
    Show_ToolBar: yes
    Start Page: hxxp://fr.msn.com/

    [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
    AutoHide: yes
    Default_Page_URL: hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
    Default_Search_URL: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
    Delete_Temp_Files_On_Exit: yes
    Local Page: C:\Windows\System32\blank.htm
    Search bar: hxxp://search.msn.com/spbasic.htm
    Search Page: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
    Start Page: hxxp://fr.msn.com/

    [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\ABOUTURLS]
    Tabs: res://ieframe.dll/tabswelcome.htm
    Blank: res://mshtml.dll/blank.htm

    ========================================

    C:\Program Files\Ad-Remover\Quarantine: 154 Fichier(s)
    C:\Program Files\Ad-Remover\Backup: 18 Fichier(s)

    C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt - 20/06/2010 (6202 Octet(s))
    C:\Ad-Report-CLEAN[2].txt - 20/06/2010 (2558 Octet(s))

    Fin à: 22:01:08, 20/06/2010

    ============== E.O.F ==============
    0
  16. Xplode Messages postés 9212 Statut Contributeur sécurité 726
     
    Bien, passe à la suite ( usbfix )
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  17. titoua Messages postés 358 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10
     
    J'essaie ma ça rame...
    Je vais y arriver...
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  18. titoua Messages postés 358 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10
     
    OK j'ai réussi voici le rapport d'Usbfix :

    ############################## | UsbFix 7.012 | [Suppression]

    Utilisateur: administrateur (Administrateur) # LYONPRESQU_ILE [ASUSTeK Computer Inc. X55SV]
    Mis à jour le 20/06/2010 par El Desaparecido / C_XX
    Lancé à 22:54:45 | 20/06/2010
    Site Web: http://pagesperso-orange.fr/NosTools/index.html
    Contact: FindyKill.Contact@gmail.com

    CPU: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T7250 @ 2.00GHz
    CPU 2: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T7250 @ 2.00GHz
    Microsoft® Windows Vista(TM) Édition Familiale Premium (6.0.6002 32-Bit) # Service Pack 2
    Internet Explorer 8.0.6001.18928

    Pare-feu Windows: Désactivé /!\
    Antivirus: AVG Anti-Virus Free 8.0 [Enabled | Updated]
    Firewall: ZoneAlarm Firewall 7.1.254.000 [Enabled]
    RAM -> 3070 Mo
    A:\ -> Disque amovible # 1 Mo (1 Mo libre(s) - 96%) [] # FAT
    C:\ (%systemdrive%) -> Disque fixe # 116 Go (44 Go libre(s) - 38%) [VistaOS] # NTFS
    D:\ -> Disque fixe # 109 Go (108 Go libre(s) - 100%) [DATA] # NTFS
    E:\ -> CD-ROM
    G:\ -> Disque fixe # 233 Go (14 Go libre(s) - 6%) [IOMEGA HDD] # FAT32
    H:\ -> Disque amovible # 118 Mo (15 Mo libre(s) - 13%) [USBDISKPRO] # FAT
    I:\ -> Disque amovible # 124 Mo (11 Mo libre(s) - 9%) [] # FAT

    ################## | Éléments infectieux |

    Supprimé! G:\Autorun.inf
    Supprimé! C:\$Recycle.Bin\S-1-5-21-1595092027-868898203-3220412370-1000
    Supprimé! D:\$Recycle.Bin\S-1-5-21-1595092027-868898203-3220412370-1000

    ################## | Registre |

    ################## | Mountpoints2 |
    0
  19. Xplode Messages postés 9212 Statut Contributeur sécurité 726
     
    Le rapport n'est pas complet
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  20. titoua Messages postés 358 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10
     
    Heu... J'aime pas trop qu'il y ait des trucs plus ou moins persos (avec des noms notamment qui apparaissent là...). Je tiens de mon père, j'ai tendance à vite être parano...
    Rassure moi Xplode, ça ne craint rien que de telles infos apparaissent ici?
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  21. Xplode Messages postés 9212 Statut Contributeur sécurité 726
     
    Bien, maintenant on va s'occuper des logiciels de sécurité.

    Tu en as beaucoup trop et cela sert à rien ! Voir ici.

    Désinstalle donc :

    - AdAware
    - AVG Anti Rootkit
    - Spybot
    - Spyware Terminator

    Tu peux garder AVG Antivirus et ZoneAlarm, c'est amplement suffisant.

    Une fois que tu auras désinstallé ces logiciels, fait moi un nouveau ZHPDiag pour qu'on fasse le point.
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