Problème fermeture logitiel

Bonjour à tous,

j'ai un logitiel de téléchargement et à chaque fois
que je veux le fermer, il est super long à se déconnecter
en plus il ne se ferme pas, je suis obligée d'éteindre le pc pour
gagner du temps si je ne veux pas passer la soirée devant l'ordi
et attendre qu'il se décide ^^. Si par malheur, je clique une
deuxième fois sur la fermeture, j'ai un message style
erreur, veuillez vérifier l'état de Windows.

Que puis-je faire ?
Please help, merci