Mon ordi rame et moi aussi !

Bonjour,
Je suis un peu nulle en informatique (euphémisme) alors je me suis dit que peut-être une bonne âme pourrait m'aider sur ce forum. J'ai des problèmes pour naviguer sur internet, le reste semble fonctionner (ouverture d'images, de pages word...). En gros, une page web met bien 1 bonne minute (sinon plus) à s'ouvrir je pense. J'ai appelé Orange qui a remis le réseau à jour mais c'est toujours autant la galère du côté de mon ordi. Très rarement, je peux surfer "normalement" et la majorité du temps, c'est très long. J'ai demandé à un ami de venir avec son PC Portable et là, merveille, ca marche nickel sur le sien...GRRRR ! J'ai essayé de supprimer les "trojans" sous les conseils du gars d'Orange, chose faite, je suis clean. Ce même gars m'a dit d'ajouter de la rame ou mémoire vive mais je me demande si c'est bien ça qu 'il faut car à l'exception d'internet mon ordi semble aller plutôt bien.
Voilà donc l'état des lieux de ce merveilleux engin. Avant de l'emmener à réparer et me faire arnaquer, je me disais qu'il serait bon que je commence à me pencher dessus et essayer de comprendre un peu à mon niveau dans un but pédagogique ;-)

Merci à l'avance pour vos conseils.