Problème pour enlever virus

bonjour, j 'ai des virus sur l 'ordi, l 'alerte a sonné .quan je veux faire l 'analyse avec avast, au moment ou apparait "fichier infecté par... 1 pour supprimer, 2 pour.. , echap pour sauter l 'analyse, je ne peux appuyer sue les touches du clavier; il ne marche pas; à ce moment là je ne peux rien faire, je suis obligée de débrancher l 'ordi.Pourtant mon clavier marche bien , mais pendant avast il est éteint ; avant il n l 'était pas, j 'arivais trés bien à me débarrsaer demes virus.Comment dois-je faire, quel est le problème?